跨境电商面对将要到来的圣诞存在哪些挑战

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随着圣诞节日益临近,大街小巷洋溢着节日的味道,小编所在的城市更显得尤为突出,魔都你懂的,作为圣诞节,国外相当于我们的春节,这样的节日肯定会存在众多消费,随着海淘的流行,圣诞节肯定会成为海淘族的狂欢,这时跨境电商卖家们肯定忙着为这个盛大节日建立各种促销优惠,以期在年底不错过这个购物狂欢季。但订单量的暴涨也为跨境电商卖家、物流上门带来许多挑战。在圣诞将要来临之际,我们来八一八可能存在的挑战吧,也让做跨境电商的朋友能提前预警。

1、网站流量剧增

几乎所有的电子商务网站在圣诞节期间都会流量暴涨。这对第三方平台卖家来说不是问题,老大在前面顶着,自己专心摆摊卖东西就是。

不过,对自建站的跨境电商来说,流量问题可不容小觑。首先流量暴涨的具体时间难以确定,冷不丁某个晚上的流量就爆表了。另外,就同春运一般,你明知短时间的流量上涨可能大大超出服务器承载能力,但又不舍得去做硬件投资。

但这个购物季的销量增长如此显著,作为卖家的你又怎能错过?等哪天网站挂了,一天的损失就够你懊恼了。

2、那些年烦人的促销

既然是购物季,必然也是打折季。不管是平台还是自建站卖家,都会通过优惠券、代金券、买几送几等活动来吸引消费者。这就有两个问题。

一是优惠条款太复杂。国外网购人群往往都是怕麻烦的人,如果你效仿国内电商网站出神入化眼花缭乱的优惠条款,加上你一点不地道的英语,可能老外就一头雾水,掉头就跑了。

所以,这方面小编的建议是——简洁明了,直来直去,多做测试。

3、糟糕的用户体验

随着越来越多的消费者变得更精明,他们对网上购物是方便的期望正在增加。用户体验良好,是提高转化率的根本方法。

对平台卖家,大款的一键下单啥的都非常完善了,你能做的就是把照片、描述做的消费者一看就明白。自建商城卖家要做的工作就更多了,但本质还是一样的。

现在移动购物的趋势越来越明显,有一个移动优化网站至关重要。根据一项由埃森哲做的研究,75%的受访者会在线下商店的“show room”里先实地看商品,然后用手机在网上搜索比价,可见移动购物的潜力有多大了。

4、是否要提供礼品包装

圣诞节是送礼高潮,欧美人都喜欢互赠礼物。如果你能推出礼盒包装选项,相信销量会更上一层楼。当然,不要弄巧成拙了,记得要用欧美风格的包装,而非中国风。

5、客服资源紧张

圣诞节销量大增,前来问这问那的消费者邮件肯定也大增,客服资源有限的你怎么办?把邮件模板准备地更充分一点是个好办法,不过加班也是不可避免的啦!或者请大学生兼职也不错。

6、库存管控

其实电商最本质的还是进销存的管理。当销售额在这段时间出现波峰,你的库存和供应链管理能否跟得上?

如果说到这个月才想起这个问题,已经太晚咯。人家大卖家早在上本年就跟工厂订好了圣诞的应景商品。所以我们的库存也要有前瞻性。另外在订单管理上,使用软件进行有序管理很重要,还是通过电子表格人工复制黏贴,保准会出错。

打包人手方面,招聘临时工是必要的。

7、物流不给力

这个是物流公司考虑的了。圣诞爆仓已成跨境电商一大胜景,卖家们只能望而兴叹。广大的跨境物流从业者们,靠你们了!

以上就是广大跨境电商卖家们在圣诞节可能遇到的挑战和作出的简单的解决办法,圣诞节的狂欢不仅是海淘客们,也应属于辛勤的跨境电商卖家们,如果能解决以上的挑战,那圣诞节的狂欢肯定不会少了你。如果你也想加入跨境电商,而愁没有自己的跨境电子商务解决方案,可以与我们取得联系,TMO探谋网络科技欢迎你的垂询。

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