亚太与欧洲市场的跨境电子商务

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随着全球贸易的增长,所有利益相关者在网上行业正面临着新的挑战,例如,如何使跨境电子商务盈利。全球电子商务已经越来越大,平均而言每年的增长为19%,在中国电子商务销售额2012年增长了130%。根据摩根大通的预测,到2015年,电子商务将增长至1.4万亿美元。无论是新兴市场和成熟市场,移动电子商务的发展为消费者提供新的支付方式来在线购买商品和服务。移动电子商务预计将比电子商务更快增长,根据Juniperde 研究预测,到2014年, 将有580万消费者用他们的手机在线购买商品和服务。

区域发展趋势

亚太地区

跨境电子商务

亚洲和太平洋地区的文化,历史和语言极其多样。这同样表现在网上零售格局上,不同变化来自发展中国家-印度,到韩国和日本等成熟市场。中国和印度是在人口数量方面的巨头,但也有巨大的挑战需要去克服。尽管互联网普及率还比较低,中国却已经拥有了世界上最多的互联网用户。

韩国日本,其网上零售发展通​​过电子商务和移动电子商务,已经领先于欧洲和美国。这些市场已经发展到这样的程度,消费者通过QR码,NFC和其他创新的移动支付方法舒适的进行网上支付。不管它的成熟度水平,日本的网上零售市场仍然是在以每年12%的速度增长。日本互联网用户已有70%已在网上购物,这意味着日本未来的增长将来自每人消费的更大增长。

韩国在世界上互联网普及率最高的国家之一,感谢韩国政府,宽带互联网的引进和以相对较低的价格推出的3G服务。消费者信心指数为99.0和较高的可支配收入刺激着韩国网上零售,其中“Z一代” 轻松地滚动社交网站和博客作为研究工具,进行智能网上购物。 B2B销售交易提振了韩国电子商务,它在2012年第一季度达到236.9十亿美元。网上销售,贡献者着韩国零售总额的8.5%。全球研究和咨询公司Forrester预计,在日本,韩国,澳大利亚网上零售成长率符合美国和欧洲的电子商务市场。这三个亚太市场正吸引着越来越多的国内和国外的企业在这些国家增加投资推出新的在线服务。澳大利亚和新西兰特别有吸引力,美国,加拿大和英国,事实是:他们拥有一个共同的语言。

跨境电子商务中国目前有1.3亿网上购物者。中国电子商务在2012年增长130%。网上零售金额到达$ 121亿美元相比2011年增长66%,中国的网上零售市场规模预计在未来三年内将增加三倍,到2015年销售额达360亿美元。中国的中产阶级,估计在未来20年从2015年起2亿人口到8亿人口的增长,目前7亿中国互联网用户 –是日本和美国在线用户的2倍,他们搜索全球网络,参与社会化媒体,寻找着吸引力的优惠,中国正在成为世界上最大的网上市场。

中国的网上消费者网上购物者包括香港用户,与其他国家相比是相当独特的。中国多渠道购物者在线购买60%他们的服装,鞋类,书籍,音乐和电影,而其他国家仅为45%左右。 60%的中国网上购物者直接从品牌购买,绕过零售商。有趣的是,中国的网上购物者似乎正跳过电脑在网上购物,直接使用移动设备进行网上购物。 58%使用智能手机浏览社交媒体网站。

中国消费者不信任官方消息来源和当地广告机构而更依靠从同伴的建议。 90%的中国网上购物者使用社交媒体开始他们的挑选和决策过程,超过40%的网上消费者阅读和发表评论,比例是美国的网上购物者的两倍左右(波士顿咨询集团)。零售商和私人机构计划扩大他们的足迹到中国和香港,应考虑社会化媒体的影响,并整合这个因素到他们的商业计划书/模型中。

印度的网上交易到2016年预计将增长五倍,由于其庞大的人口数量,越来越多的中产阶层和有趣的世界品牌显示这个国家在电子商务发展的早期阶段。低的银行渗透率,相对高的移动电话普及率,绝大数的农村阶级和基础设施的不完整拖延着印度的电子商务热潮。这些因素可能被证明成为移动商务的完美条件,当有1亿印度人进行着网页冲浪和3000万人搜索网上便宜商品。

话虽如此,相比如日本和韩国等“亚洲四老虎”香港,新加坡和台湾等领先者,中国和印度仍处于发展阶段中的“巨人”。

欧洲

欧洲的多语言,多文化的格局对于国际零售商是相当复杂的,虽然他们都有着扩大自己的全球足迹的野心,欧盟委员会已经采取了措施来降低这种复杂性,统一的行动计划,如SEPA。欧洲市场的一大优势是,欧盟享有非常高的信用卡和借记卡的渗透,结合银行业渗透率高,较高的互联网和移动电话普及率高。这为电子商务的蓬勃发展创造了完善的网上支付条件。

跨境电子商务                                                                                                                ( Source: ForresterResearch)

德国,瑞士和法国,超过50%的消费者在网上购物。西欧平均水平40%左右,英国和荷兰消费者网上购物百分比,预计到2015年可以达到70%。在大多数西欧国家,从个人电脑,平板电脑或手机的在线支付交易已成为一个大家欢迎的替代传统在繁忙的百货公司购物的方式。

据Forrester Research的估计,在西欧的在线零售销售额将上升7.84%,超过2014年,从169.31美元亿美元(123.92亿欧元)182.53美元亿美元(133.64亿欧元)。预计年复合成长率(CAGR)为欧洲OVER 2010-2015年为12.47%。

欧盟在线零售额将增长从2010年的112.1十亿美元,由2015年的184.6十亿美元,年均复合增长率为10%,在这期间,在17个欧盟国家的网上购物者的数量从2.75亿增长到3.03亿。(资料来源:ForresterResearch, 2011年2月)

在2012年英国总在线零售支出达到312亿英镑。年龄55岁以上的消费者是一个低估的观众,而这个组很可能超过2011年和2016年之间所有其他年龄组。聪明的在线零售商可以从中受益这个低估的年龄组,针对55岁以上的消费者通过网上购物的便利性和透明性进行营销活动,突出电子杂货。这特别针对欧洲农村地区,信用卡和互联网普及率高。

Verdict预测在2011年和2016年之间约有31.9%增长到近1000万55岁+网上购物者。网上零售商应牢记55岁以上年龄组比任何其他年龄组更关注欺诈和ID盗窃的事宜。进一步的研究调查显示,7.4%的所有受访的55岁以上的网上购物者使用平板电脑。

斯堪的纳维亚市场的领导者-  宜家是个欧洲零售商适应不同年龄组融入它的商业模式一个完美的例子。宜家已经明白了多渠道营销的力量,分发印刷目录,清楚的网站,在线目录和工具,让他们的用户来浏览,回顾,计划他们的家庭装修。他们的网站提供在线和店内的买家详细和更新的信息,以及产品的库存情况。

我们预期百货零售店将成为陈列室,作为一个网上销售的扩展功能,宜家已经为那些欧洲零售商正准备将实体零售店转化到履行中心树立了榜样。

俄罗斯不是欧盟的一部分,但与6000万互联网用户和1500万个潜在网上购物者,俄罗斯拥有欧洲最大的在线人口。随着手机普及率非常高,但一个欠发达的金融和物拥有率流基础设施和信用卡使用率只有20%,移动电子商务提供了俄国人的理想的支付解决方案,网上零售市场预计到2016年增长到$ 160亿。俄罗斯也是一个有趣的市场替代现金为基础的付款,如VISA QIWI和WebMoney。

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