跨境电商怎么做?物流选择至关重要!

admin
跨境物流服务商

跨境电商到底要怎么做?说起来其实不复杂,我们要建设自己的电商平台,定位自己的跨境品牌,确保商品来源和质量,借助第三方大型跨境平台,了解目标市场的法律政策和用户消费习惯,选择适当的支付方式。等这些都确定后,用户下了订单,我们还需要把货送到用户那,这时你将面最为关键的要素——物服务流商的选择。

一、物流是跨境电商关键一环

为什么说物流服务是最为关键的呢?互联网强调的是用户体验,跨境电商亦是如此,在保证商品质量的基本前提下,减少用户的等待时间,完好的将商品送到用户手中,这是电商直面用户体验的环节,如果做不好这一环,可以说跨境电商只会失败。所以说,物流就是跨境电商的支柱。

说到这里,问题来了,我们该如何提升物流服务的体验呢?毫无疑问,绝大多数的跨境电商都需要借助跨境物流服务商,毕竟有实力自建跨境物流系统的企业当真是少之又少。所以,问题又来了,我们该如何选择一个靠谱的跨境物流服务商呢?下面我们就来探讨这个问题。

二、如何选择跨境物流服务商?

跨境物流也是竞争激烈的领域,服务商实力不一、规模不等,提供的服务也就各有千秋,我们应该从哪些方面来大量这些跨境物流服务商呢?下面五个点,各位跨境电商卖家务必要牢记。

1、货运匹配

匹配度应当从两个方面来考虑,第一商品适合哪种运输方式,第二服务商提供哪些服务。

例如说低价轻量商品适合用国际小包,收费低,重量大于两公斤的商品则应该选择国际专线或者快递,时效性和安全性都能得到有效的保证。而对于贵重商品应该选择国际快递,毕竟时间是最快的。另外对于一些比较特殊的商品例如带电的商品或者是粉末状的化妆品,这时候未必所有的跨境物流服务商都会承接,所以,这一点也是要了解清楚的。

2、运费成本

做生意都是要计算成本的,所以运价一定是需要在意的,不过这个价格是不是越低就越好呢?相信大家都会说“非也”。是的,毕竟服务好坏还是跟价格高低挂钩的,我们在评估价格高低时需要结合服务质量和成本控制两个方面来考虑。

为了更好地控制物流成本,就需要物流服务商能提供一个清晰详细的收费清单,告知各种收费项目以及收费依据、计费方式,在合作合同中也应该就收费做清晰的说明。对于一些报价混乱、不透明、喜欢搞隐形收费的服务商最好敬而远之。

3、物流时效

时效是直接与买家挂钩的,是直接影响买家体验的重要因素,所以,物流服务商的时效性更应当被重视。但是时效性是不是越快越好呢?越快意味着费用越高,成本越大,所以,卖家不能一味的追求时效,毕竟还要控制成本。所以最好的物流时效应当是在买家心理预期内达到时效稳定,这样对卖家和买家都是最好的局面。

对于跨境物流时效,建议卖家多做测试,可以在销售淡季多选择几家物流服务商,测试各自的物流时效从而选择最符合自己要求的服务商,这样在销售旺季就可以侧重经过测试的一家或几家服务商。在旺季时,也要考虑物流商的承运能力,看它们过往对于爆仓问题有没有好的应对方法和相应的理赔机制。

4、集货派送

派送安全、稳妥可以避免很多后期不必要的售后麻烦和损失,将商品及时完整的交付到买家手中,不发生货物遗失、损坏,整各流程就算基本完成了。

卖家考核物流供应商时,可以详细了解它们全环节操作是否足够专业。国内集货看其仓储分拨是否容易造成失误。头程看其通路、清关优势,直发还是多层转包。目的国看落地派质量、尾程可控性。物流节点的动态在线都是可查、可追踪的,异常情况能得到及时处理。

这类信息,深入洽询或者有机会参观探访下未来的物流合作商,都可以摸个底。

5、更多服务

除去以上的四个要点,对于物流服务商应当还有一些要求,可以体现在物流服务的细节中,例如,节假日是否正常收件,是否能满足一些非常态的装货要求,在海外是否有客服能够接受买家的查件服务,物流监控是否合理,特殊情况下的赔付怎么处理?

类似这些细节性的问题可以更全面的反映出物流服务商的可信赖度。一般来说,这些服务需要一个专业的团队来实现,所以,考察服务商时先了解他们地团队是很有必要的。

在了解跨境电商怎么做的同时也必须做到对跨境物流的理解和以上说明的五个要点可以说是跨境电商卖家在选择物流服务商时最为基础的要求,也是应当加以重视的,卖家一定要擦亮眼睛,千万马虎不得。

 

更多相关内容,请点击:

电商平台现状分析:天猫瑶瑶领先 京东潜力巨大

2016电商发展趋势:行业普遍性乐观+自营主旋律

电商发展趋势要如何实现?品牌产品必须升级

留下评论