B2B&B2C电子商务平台解决方案

admin

当你建立一个电子商务平台的时候,你必须要考虑一个问题,怎么去开展这个项目,本文就由小编带大家来看看关于B2B&B2C电子商务平台解决方案的有关问题,关于电子商务平台解决方案,我们需要从以下几个方面去解读。

1、需求分析

建立一个电子商务平台,首先要做的是需求分析,你需要知道自己的需求,也要知道客户的需求,你需要电子商务平台为你解决以下问题:

  • 信息的及时性和互通性
  • 强大的网络销售能力
  • 体现以人为本的服务理念
  • 提供快速,便利的商务服务
  • 建立一体化的渠道管理体系
  • 建立完善的沟通渠道
  • 加强诚信力,良好的客户体验

基于这些,我们作出了以下解决方案(顺序与以上问题的顺序相对应):

  • 统一的信息开放处理平台
  • 跨区域,分层销售网络支持
  • 以客户为中心的关爱式服务模型
  • 一站式服务模式帮助客户体验高效率服务
  • 集成商务.物流.采购.客户的完整供应链
  • 各种移动.在线客户端的支持
  • 便捷,灵活的支付方式支持

2、远景规划

基于中间件服务标准的B2B&B2C平台体系

 

  • 管理和业务流程定义.
  • 集成后端系统并连接客户与商家.
  • 与客户及合作伙伴协作.
  • 确保集成环境的安全性.
  • 随时了解任何区域.任何环节的任何信息.
  • 建立行业标准化的监督管理体系.
  • 对交易.客户.合作伙伴的实时追踪与支持.
  • 智能化的调度与管理支持.
  • 行业标准体系的建立.

3、统一平台

建立基于J2EE体系标准的B2B&B2C平台. 良好的客户体验支持(如下图)

J2EE体系

4、解决方案

一个电子商务平台的简单解决方案分为以下几部分,分功能模型、业务组件、功能组件、权限管理、技术支持。其中业务组件需要解决以下几个问题:订单管理、商品管理、客户管理、销售管理、店铺管理等;功能模型包括:权限,认证与信用体系、互动平台、交易服务中心、内容管理;技术支持包括:模块化、事务、集成、互动、管理、授权。如果对以上说的不明白,看到小编为大家设计的图就一目了然了,大家感受一下吧!

解决方案

5、组件化设计

组件化.可扩展的内容组装引擎支持

(1)安全权限管理

  • 会员
  • 商家
  • 认证
  • 信用体系

(2)交易追踪

  • 交易管理
  • 物流
  • 投诉
  • 订单退回

(3)内容管理

  • 信息发布
  • 消息反馈
  • 交易发布
  • 统计报告
  • 规则定义
  • 积分管理

(4)订单管理

(5)商品管理

(6)客户管理

(7)销售管理

(8)店铺管理

(9)统计分析

(10)互动平台

(11)Suport Online

6、业务分析

总的业务流程一般为:客户需求→生成订单→完成交易→评价→认证与信誉

客户需求流程

引导→确认需求→搜索商品, 对比商品, 购物车, 帐户充值

生成订单流程

沟通→启动服务→交流与沟通, 购买流程, 支付选择

完成交易流程

交易→完成服务→物流配送, 收款确认

评价流程

支持→解决需求→评价交易, 投诉与反馈

认证与信誉流程

管理→安全认证→授权与认证, 信誉度体系支持

7、业务模型

(1)关于客户

场景: 需求发布,搜索.购买商品. Solution : 导购平台 购物车 帐户充值 下订单 好处: 提供一站式的快速搜索商品.支付.充值.下单等服务支持 提供在线对接,更多的交流与沟通

(2)关于店铺

场景: 管理店铺.销售管理.设置代理.客户管理 Solution : 店铺管理 商务活动支持 统计分析 好处: 向导式的便捷商务活动 智能分析及更多的自定义服务支持

(3)关于系统管理

场景: 平台管理,权限控制 对系统的维护和设置 Solution : 通过分配和审核用户实现平台认证及管理 信息发布与审核,安全控制与故障恢复 好处: 控制安全的投资环境 对接项目的维护与监理

(4)关于跨区域站点

场景: 根据不同区域,本地化的多语言站点 Solution: 单个IT基础架构与安装配置支持全球站点 根据当地的需求来设计独特的价格,内容,页面以及配送的特定要求,共用共同部分 好处: 单个IT基础架构与安装配置支持全球站点 管理成本降低 品牌形象一致

8、平台建设的意义与价值

电子商务网站建设

目前您的平台利用市场价值仅为:10%.隐藏的市场价值将是: 90%,正如很多人所说,不是东西没有价值,是你没有看到它的价值。就像上图一样,你看到的只是冰山一脚,它的底下巨大的冰山是需要你去挖掘的。

关于B2B&B2C电子商务平台解决方案小编暂时就唠叨到这里了,写了这么多,不知道对大家有没有帮助,如果觉得还不过瘾,点击网站上的在线QQ或者邮件与我们联系吧。

 

留下评论