怎样才能让电子商务结帐更简单

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电子商务作为商业行业里的专业术语,它可成为各种类型与规模的企业主要收入来源。如果你拥有一个本地化零售业务,电子商务将会是你销售方面的完美搭档。但是,如果你在做电子商务的时候做了错误的定位,它不仅不会帮助你,相反可能会对你的零售造成影响,流失客户,甚至让竞争对手实现对自己的超越或者把自己甩得更远。所以电子商务的定位很关键,它能直接影响你以后企业的走向,是成功还是失败,这个只在一念之间。

一个成功的电子商务方案是必须需要一个很简单的电子商务结账系统,便于顾客进行下单结算,下面我们关于怎样才能让电子商务结帐更简单这个问题来进行讲解:

1、在购买者结算前不要求他们注册账号

电子商务

很多在线商店需要顾客注册了才能下单结算,这通常会涉及到大量的个人信息,如个人电子邮件地址和个人密码等。很多人觉得注册是一件很麻烦的事,当他们想买一些东西的时候,他们并不想注册,他们只是想买这件东西这么简单,有时正因为你需要他注册,他就不买了。

你可能不知道,最近的一项研究表明,在购买商品时,如果强迫他们注册,25.6%的人会放弃购买。强迫用户购买商品会让用户觉得购买商品不在自己的掌控范围内,体会不到购物的快感,这样相当容易让客户放弃在你这购买而选择从别处购买。

如果你必须要求你的客户在购买的时候注册账号,应该保证注册的步骤必须简单,或者策划一个营销活动,让购买者购买一次就迫不及待的把这次购买告诉朋友,使他一次一次的从你这购买商品,你将持续不断的得到业务。(可以设置注册就奖励优惠券或者返还现金的活动)

2、让消费者比较容易去修改错误的订单

电子商务

我们是人,人难免会犯错误,当我们上网的时候,我们往往是会很忙或者分心。我们以前肯定做过这些事情。当我们购买和填写结账方式的时候,即使操作很简单,我们也会有输错或忘记输信用卡号的时候,有时也会输错送货地址等。

比如,有人输入电话号码,只输了九位,然后他们可能滑倒了或者遇到其他情况,她们就确认了,但是在结账过程中并没有提醒他们。或者提醒了,但是一般人根本不理解它的提醒,导致不能愉快的结账,并且步骤变得更加麻烦。这个是很不利的,我们要做的应该是让错误提醒尽量大而明显,文字提醒让顾客能一目了然,并提供正确的解决方法给他们。

3、让结账变得安全

安全结算

如今网上购物的人都很精明,当他们在浏览器地址栏中发现了一个多余的字母“s”,比如https而不是http,他们会认为这个网站可能是挂马了,或者是不安全的网站,所以让他们觉得一个网站是绝对安全的,这个很有必要。

一项调查表明,58%网上购物者因为安全问题而放弃结账,所以你可以想象一下这个问题的重要性。如果可以的话,你应该使你的付款形式使用SSL / TLS(HTTPS)协议,当他们把结账信息发送到服务器时,使客户的资料被加密。你把他们的隐私和安全考虑好了,这会让消费者放心。而且对于某些信息,你应该总是加密支付信息,如信用卡号码等。

4、为客户提供多种不同的结账付款方式

支付方式

回到刚才我们谈到的关于用户体验的问题,当我们在网上买鞋子的时候,结账的时候你会喜欢那种过程长而且又复杂的商家吗,这个问题相信大部分人都会说不吧。

无论你的客户怎么做,他们的目的肯定是想让自己更容易去买到自己喜欢的东西,你可以为他们做的就是当他们在结账的时候,给他们提供多个结账方式,这样客户就能选择不同的方式进行付款,而不用担心某种方式不适合他们导致付不了款。如果结账方式只是唯一的信用卡付款,那么就很有可能导致潜在客户不能付款而丢失客户。所以,为了获得更多的客户,我们应该接受更多的支付方式,比如PayPal和借记卡等。也没有必要提供所有的支付方式,只需要了解目标群体喜欢的支付方式和一些大众支付方式即可。

5、在结账时突出展示可靠信息

添加产品到购物车只需要简单的操作-然后从购物车中取消商品也很简便.不仅这样,购物栏里还能显示总的购买物品以及购买价格的,这样购物者才会安心的购物。顾客喜欢仔细检查他们买了什么,买这些东西花了多少钱。如果在结账时能有可靠信息展示,这对于商城来讲是一个好的方式。

请把可靠信息放到你的结算页面,可以鼓励消费者购买:

  • 你的公司地址。顾客想知道一个商家位于何处,这样才会觉得购买更有保障
  • 联系电话。尽可能让联系电话免费,他会让消费者对购物更放心,因为如果购买的物品有问题,他们可以随时拨打电话给你反馈。
  • 退款保证。最好是能提供100%的退款保证,对所以顾客来说,如果对购买的商品不满意,可以原物退回,这是让顾客很放心的一种方式,这同时也向顾客表明,商家对自己产品和服务质量很有信心。
  • 你的隐私声明和安全信息的链接。这会让顾客觉得他们进入结账时的信息是安全的。

以上就是关于怎样才能让电子商务结算更简单的的解答,如果还有其他关于电子商务解决方案方面的问题,可以通过网站上任意联系方式与我交流。

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