通用的电子商务解决方案

admin

给网站带来流量并不是一件容易的事,而在用户到达网站后如何吸引用户与网站发生互动更是一个艰难的挑战。如何建立一个用户喜欢的并能持续回访的一个站点?所有的网站营销人员都想知道答案,但这并没有一个通用的解决方案。

无论你是一个大型电商网站的CEO还是一个小型电商网站的老板,我们对于自己的网上商城都有着类 似的期望:把访客转换成客户,然后把这些客户变成回头客,并引导他们去宣传你的品牌从而带来更多的客户。通过收集访客与网站之间的接触点数据,深入挖掘网 站访客的在线行为和购买习惯数据,我们可以确认网站的KPI指标。虽然每个电商网站都有着自己特有的商业模式和目标受众,但对于大多数电商公司来说,很多电商KPI都是通用的。通常衡量电商网站是否成功的一些KPI包括产品类别和产品页面的曝光量、社交媒体分享数、产品购买的数量和销售额等等。

在这里小编将介绍一个完整的通用的电子商务报告分析方案,这涉及了如何提升产品页面的效率,以及如何使用跟踪到指标帮助做出具体决策,从而优化产品页面和电子商务渠道的转化率。其中这些分析方案包括三部分,如下:

第一部分:从查看产品到把产品加进购物车

产品详情页面的访客互动行为的分析对于网站优化确认投资回报率非常关键。这是理解我们的访客的真正价值及其行为的重要一步。任何和产品页面的互动比如将产品添加到购物车都可以认为是一种微转化,而微转化是宏转化(如订单)的先决条件,并很可能会带来更多的收益。

衡量用户与产品详情页面的互动程度的度量包括但不限于:

• 产品页面基本数据

• 产品的评级和评论

• 社交媒体分享

• 添加到购物车

• 未能加入购物车

• 内容深度

• 页面停留时间

• 点选产品图片、放大查看产品细节(增加的内容)

具体度量信息会在之后的文章中详细与大家讲解。

第二部分:从产品放入购物车到订单达成

用户已选择好了产品并放入到购物车中,这时我们的任务就是保证用户购买支付的流程可以尽量流畅, 使得尽量多的用户可以到达订单达成的页面。理解结账转化漏斗中的用户行为非常重要。为什么有些用户从转化漏斗中离开,为什么有些用户删除了购物车中的产 品,或为什么有些用户在他们的原来的购物列表中增加了更多的产品,如能从数据中找出这些问题的答案,就可以有针对性地对购物的流程做出更好的优化。

与在产品详情页上收集的微转化的数据有所不同,这一部分是关于订单达成的宏观转化。我们从中可以了解购买流程中的用户行为和体验等内容。

这一部分的KPI和度量包括但不限于:

• 购物车放弃率

• 转化率

• 转化时间

• 平均订单价值

• 相关产品销售表现

• 产品关联性(哪些产品一起购买)

• 付款方式

• 运输方式

• 礼品登记

• 促销优惠券

第三部分 如何吸引用户购买更多的产品

许多营销人员和网站分析师通常止步于跟踪和分析用户的目标转化数据,但实际上我们可以做的事情还有很多。下面五件事是我们应该做的,可以吸引用户购买更多的产品。

1、分析客户持续的互动行为

2、基于购买次数分析客户的互动行为(客户终身价值)

3、基于购买花费分析客户的互动行为

4、基于客户的性别和年龄分析他们的在线行为

5、基于客户的访问意图分析他们的互动行为

以上就是对于通用电子商务解决方案的讲解,关于方案的每一部分的详细讲解我会在接下来的文章中给大家展现,如果想了解更多,请关注我们的博客,或者添加TMO探谋网络科技的微信。微信号:TMOGroup.如果有电子商务网站建设方面的需求,可以通过网站上的任意方式联系我们,今天就写到这,谢谢!!

留下评论