电子商务解决方案之一:从查看产品到放入购物车的分析

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上篇文章,我们讲到了通用电子商务解决方案的三个部分,只是简单的概括了这三个部分,具体的分析还没来得及讲解,本文就给大家详细讲讲三个部分的第一个部分,从查看产品到放入购物车的分析(相关阅读:通用的电子商务解决方案)。以下就是此文的详细内容:

关于通用电子方案的第一部分:从查看产品到把产品加进购物车,其中有几个点,分别为:

1、产品页面的基本数据

如果只是孤立地查看产品详情页面的浏览量,这样的分析也是不完整的,我们很难从中获取到价值。了解更多关于产品详情页面的数据可以帮忙我们回答以下问题,如:

产品详情页面作为着陆页的访问次数为多少?

  •  哪些产品容易令游客跳出或离开网站?
  • 哪些产品的浏览最多?
  • 哪些产品线有着更多的社交媒体分享?
  • 哪些产品种类有着最高的转化率?
  • 哪些产品的收入最高?
  • 在男性产品和女性产品的各类产品线中,哪些产品线可以成为我们重点投资的对象?

以vancl.com为例,它主要销售的是服装、鞋类、内衣配饰等等,面向的用户群体分为男性、妇女和孩子,所有产品详情页面都会归属到特定的类别中。

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2、产品评级和评论

许多在线用户在购买产品时都很看重产品的评论。甚至很多情况下很多线下的用户在进入实体店购买产品前也会先在线查询产品的评级和评论。

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有效地倾听用户的反馈,并把反馈的信息与和其他网站数据整合起来,我们可以获取到关于产品详情页面的表现及其对整个购买流程的影响的全景图像。

3、页面社交行为

在过去的十年中,社交媒体在企业中已得到了越来越广泛的使用。但在大多数情况下,社交媒体活动的数据是与其他的网站数据相隔离的,从而导致企业无法对客户进行最准确和最详细的画像。

很多电商网站已经配置了社交媒体插件,通过跟踪产品详细信息页面上的社交媒体分享按钮,我们可以知道:哪一部分访问者更愿意分享我们的产品?他们分享出去的内容带回了多少流量?哪条产品线的内容被分享得最多?我们需要重点投入的社交媒体网络是哪一些?

4、放入购物车

这是在产品详情页上的最重要的用户交互。如果用户不添加商品到购物车,则不会产生后边的购买行 为。跟踪用户与这个按钮的交互是必须的。分析工具不会自动跟踪的加入购物车按钮的点击,除非点击该按钮的进入的是唯一的URL或按钮本身添加了跟踪代码标 识。如果你的网站“放入购物车”按钮没有链接到一个唯一的页面,而是像凡客的页面那样点击时弹出一个小窗体引导用户继续购物或进入结账,那么在点击时需要 触发一个事件或一个虚拟页面以记录用户点击了按钮。

5、放入购物车失败

例如,凡客网站上有些产品在放入购物车之前需要先选择颜色、尺寸和数量。当用户未选择好这些项目 就点击“放入购物车”按钮,即会弹出操作错误的提示信息如“请选择您要购买的商品尺码”。这有可能导致用户放弃购买。建议可添加事件跟踪把这一块的数据跟 踪起来,从而可以深入分析用户放弃购买的原因。

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6、切换产品图片和放大查看产品图片动作

可能很多人对于这些个动作的并不怎么关注,但这些动作的数据也可以反映出用户进入产品页面后对产品的感兴趣程度。当然部分产品的放大查看次数的比例较高(远高于平均水平),也有可能反映出小图的展示情况不好因此用户必须得查看大图。

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通用电子商务解决方案的第一部分,就暂时分析到这里了,如果还有其他的要点或重点可以留言讨论,如果需要服务请与我们取得联系,TMO探谋网络科技微信公众号:TMOGroup.

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