电子商务网站开发中的4个常见错误

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据调查,如今电子商务网站已经占据了所有网站类型的10%,但是只有其中的11万个网站,是可以从中获得利润的。由此可见,并不是所有的电子商务网站都会取得客观的利润。今天我们就一起来看看电子商务网站开发中常见的4个错误。

不透明的价格

你的电子商务网站出售的商品一般来说需要包含一定的税,还有可能是一些额外的包装费或者运费。虽然消费者可能会知道会包含这一部分的费用,但是对于电子商务网站的特殊性而言,把这些价格变得更透明是对客户负责任的一种表现。有数据显示,有接近2万个消费者表示过其曾经有被要求增加额外的结算费用。

漫长的加载时间

来自Kissmetrics的统计显示,有大约47%的消费者希望网站的加载时间能在2秒以内。虽然我们不能控制所有的加载项所耗费的时间,尤其是对电子商务网站而言,有着大量的图片和模块加载。但是我们还是可以通过不使用一些起不到实质作用的插件,压缩高质量图片,给网站加浏览器或者服务器缓存,利用CDN等等方式让网站的加载时间更快一些。

复杂的导航

据统计,有大概四分之一的消费者认为,复杂的网站导航使他们离开电子商务网站的主要原因之一。一般来说,到达网站的任何一个页面要在三次点击之内。清晰的导航结构是有助于快速的让消费者找到他们想要的商品。从电商网站的心理学设计上来看,大多数消费者都会带有一定的目的性。一旦在短时间内无法满足消费者的需求,在没有获得一定客户忠诚度的前提下,我们很可能失去这一部分消费者。

在网站分类的选择上,要尽量用一些明确的,独一无二的分类名称。这也有助于消费者快速选择与排除。总之,其目的就是尽可能让消费者快速的找到他们想要的商品。

繁琐的结算过程

支付安全虽然是消费者很重视的一项,但是太繁琐的结算过程却不是他们希望看到的。其中一种能够获取消费者信任的方式就是来列出一些网站安全或者可信度的证书,合作伙伴或者银联,支付宝的logo等。

对于注册过程,我们可以考虑免注册下单或者让顾客用他们的社交媒体登陆网站。在结算的过程中,可以通过GPS定位来预设值大致城市和区域以便于消费者快速选择等等,都是可以提升结算速度的方式。同样可以参考下我们之前提到的5个心理学网页设计技巧中提到的席克定律,选择越多,消费者越难下决定。

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