电商前沿趋势:“无头电子商务”适合你的品牌么?

Zhongyi Yang

据Gartner报告,2018年“无头电商(Headless eCommerce)”已成国际品牌主最受欢迎的应用技术之一。近79%的品牌正考虑、计划或已开始使用无头或以API为基础的电商架构。

无头电子商务(Headless eCommerce)应用

上图:Gartner 2018 企业级品牌应用技术部署计划

 

本文篇幅较长,可按如下目录阅览兴趣内容:

 

什么是无头电子商务(Headless eCommerce)

无头电子商务(Headless eCommerce)本质上是指网站“前端与后端完全分离”的电子商务开发模式。

相较于传统电商(Traditional eCommerce),无头电商通过API独立调用网站前后端逻辑构架。消费者体验、多渠道可拓展性、内容维护与响应速度、开发难度与时间成本获得显著优化。目前品牌方正期待为用户提供独特、定制且整合的购物体验,而无头电商显著了消解了达到上述目标的难度。

无头电商开发

上图:无头电子商务流程架构图

 

无头电商VS传统电商,优劣对比

传统电商

传统电子商务更像是一个“大型流水线工厂”,相关组件必须依照特定流程按部就班运行。即传统电商中,前端必须从后端调用信息,反馈给消费者。

该情况下,前端开发人员只能使用解决方案所框死的前端设计和流程。如若他们想更改数据或体验,则需更改数据库,代码和前端。而无头电商无需修改数据库,允许直接自定义开发。

 

无头电商

无头电商更像是个灵活轻便、可拓展的工具集成包,“哪里需要就调用哪里”。因为无头电商以API的形式充当中介,前后端不再代码互相依赖,前端可灵活调用若干后台模块,允许更快速地自定义网站,轻松改善消费体验

无头电子商务 Headless eCommerce

最重要的是,无头电商模式下“API即服务”,因此他能够跨越任何渠道与设备并处理电子商务流程,包括但不仅限于如下渠道的无缝链接:官网、小程序、原生APP、智能与穿戴设备(如智能手表、车载仪表盘的订单系统)、ERP及门店订单管理系统等。

 

以下,列举了无头电商API的主要应用场景:

  • 目录数据:可以使用目录API完全或增量地显示目录数据,从而允许外部系统(例如移动设备或CMS)创建导航和内容结构。
  • 搜索和导航:基于SOLR的搜索和导航API提供了搜索结果以及构面查询字符串。来自每个搜索响应的优化路径也可以用于客户端集成。
  • 客户模块:可以使用此模块中的API完成客户注册。地址管理等其他功能也是该模块的一部分。
  • 产品信息:详细的产品信息(包括图像的URL和详细说明)通过API公开。客户可以请求有关促销,产品评论等的信息,并可以使用一系列参数来完善信息。
  • 购物车和结帐功能:购物会话开始后,API可以管理用户的购物车,包括添加商品,更改数量或从购物车中删除商品。该API还可以管理送货地址,检索和设置送货模式以及添加客户付款信息。
  • 订单:下订单后,订单API可让客户访问所有下订单的列表和详细视图。
  • 多渠道:不同渠道具有迥然相异的用户界面与下单流程,但无头电商可帮助统一链接整合“购物车”、“订单记录”与“支付处理”等功能。

 

对公司内部组织架构,相关人员也可受到无头电商的赋能:

  • 后端人员:更轻松地自定义开发网站功能,无需担心拖累前端展现。
  • 前端人员:可完全专注于提供高度创新的内容,无需担心后端开发。
  • 营销人员:即使缺乏技术经验也可随时自定义调整内容,无需依赖开发支持。

无头电商虽有其优势,但是为了充分激发无头电商的全部潜能与功能,企业必须编写大量的自定义API才能获得更好的客户端性能。

 

无头电商的应用价值

更快速

当代消费者期待新颖时髦、快捷便利、无缝整合的电商购物体验。伴随快速更替的消费需求,这对后端开发并快速映射于前端提出了更高的要求。

无头电商前后端分离的构架允许品牌在不中断“业务基础架构”的情况下更新面向消费者的“内容层”。并允许仅交付系统的某些部分而不会影响核心商务功能。

例如,您的营销团队可以发起新的促销活动或创新的UI体验,而不必依赖开发人员和完整的系统重新配置,也无需测试所有后端的核心逻辑。

又如,在部署新的用户界面或功能方面,无头电商允许您的团队成员同时平行处理多项部署,因此您的项目效率变得更加灵活高效。

 

更个性

实验与创新是品牌电商获得成功的关键之一。通过测试消费者对于不同优惠与促销的反馈,以及对于页面与内容变动的反应获得“电商最优解”。而前后端分离,测试模块独立运行,无头电商则不会因为在网站运行多种“A/B测试”而拖累网站速度。

 

易定制

前后端分离,您可自由的添加(或购买)不同的组件与功能,您的网站再也不是一个“封装”交易。您可与业务团队紧密合作,确定哪些集成最贴合您的业务,随心所欲的做“加减法”。

通常,选择无头电子商务解决方案的企业是那些追求高度定制化平台的企业,无头电商平台允许您轻松地与其他第三方服务集成。

 

多渠道

通过API的灵活整合与调用,无头电商可配适任何主流渠道与系统。

如果一家公司致力于部署多渠道战略,比如整合多个设备端口(桌面端、移动端、平板端)、移动PWA电商、原生APP(IOS/Android)、微信H5与小程序、OMS、CRM和ERP等,无头电商架构可为您完美实现上诉诉求。下列章节亦会对此进行说明。

 

什么样的公司适合无头电商?

无头电商适用于任何类型的公司。无论中小企业还是跨国公司,随着数字景观变得愈发复杂,公司必将随着时间推移而进行多渠道乃至多区域的拓展。而无头电商的“应用服务架构”可为公司的灵活拓展和架构优化带来更多可能。

通常,无头电商更贴合下类公司的需求:

  • 迎来快速增长的中小公司
  • 投资组合中包含多家子公司,品牌或部门的大型公司
  • 具有复杂或独特的业务规则和订购流程的公司
  • 需将多个独立系统与品牌电子商务集成的公司
  • 具有高级CMS管理需求的公司,及内容不断迅捷变化的公司

 

我们的服务

TMO Group可为品牌提供全面优化的「无头电商开发服务」,并支持与您的多渠道市场战略进行整合,包含但不仅限于品牌电商(桌面端、移动端、平板端)、PWA电商、微信乃至支付宝、头条、抖音、百度与QQ小程序等多样化的品牌渠道。

我们还可将无头电商与您的CMS、OMS或ERP等重要系统链接,实现流畅无缝的信息共享。

TMO使用GraphQL的最新技术优化所提供的API服务。该技术仅为前端提供必要的信息,以降低带宽需求并提高性能。并运用API高级缓存,可通过API提供事先请求的信息。

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