怎么样把你的商品卖到欧洲?4步教你玩转跨境电商

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近年来,跨境电商创造了无数的商机,也一次次的突破了电子商务的极限。根据知名调查公司Payvision的研究得出,2018年,全球跨境电子商务的销售额将会达到惊人的3000亿,欧洲的跨境电商销售也将在2015年增加18.4%,而其线下零售会下降1.4%。

大多数的消费者已经开始享受在网上购物。通常情况下他们很少会浏览国外的网站。但是随着政策和关税的改变,跨境电商开始消费者们最感兴趣的价格因素来抢夺市场。其中欧洲的跨境电商增长速度会大于全球的另一大跨境电商市场–美国。

欧洲和美国跨境电商

鉴于跨境电商在欧洲市场的潜力,越来越多的卖家开始考虑把商品销往欧洲。其中大部分是通过建设跨境电商网站以便于各国市场可访问下单。以下的一些建议将会帮助你玩转欧洲的跨境电商市场。

1. 人性化的设计

一个电子商务网站设计最基本的就是能够方便用户使用。其中公司的信息及联系方式有必要明确的展示在网站上,以便于解答消费者的种种疑问。有些运用了在线客服的网站,虽然人力资源投入巨大,但是带来的转化效果也很客观。网页中的互动性应该更针对于消费者,充分的让消费者信任你的网站。一个虚假的信息宣传带来反面效果的影响力往往会高于几个优势的自我吹嘘。

2. 多种付款方式

在欧洲,信用卡并不是万能的通用支付方法。每个国家的支付偏好都有所区别。提供多种付款方式能够符合大部分消费者的购物习惯。一些支付方式包括西班牙的4B,德国的SofortÜberweisung。而Paypa连载法国相对流行一些。

3. 本地化设计

作为千里之外的卖家,如果获得当地消费者的信任是跨境电商的难题之一。像之前提到的提供更符合本地用户习惯的多种付款方式是其中之一,而另外两个方法是本地的域名和当地语言。

考虑使用各个国家的顶级域名,例如EU,IT,FR,UK等,同时物流的发货信息也以当地的货币符号为准。此外,并不是所有的欧洲国家的英语都非常好,母语仍然是一些国家偏爱的语言习惯。在多语言网站的翻译过程中,我们要十分小心不要出现插座,否则就可能会闹出肯尼迪当初在柏林演讲的时候,把我是柏林人说成我是甜甜圈的笑话。

4. 符合各国法律规定

你可能会觉得欧洲像是一整块大陆,有着统一的管理。但事实不是这样的。每个国家有着独立的电子商务法律法规,这也给你的跨境电商销售带来了不小的挑战。所以仔细的研究各国的法律也是你在决定销往欧洲的准备之一。

例如德国有一种叫做“Abmahnung”的书面警告。如果你没有遵守德国的电子商务法,收到这封警告信以后你需要支付800到1500欧元的警告费给其代写的律师。如果你拒绝支付,可能会陷入麻烦。总之,入乡随俗是我们最好的选择。