--- title: 电子商务的心态思维方式 date: 2013-05-23T16:00:00Z modified: 2024-06-28T08:19:06Z permalink: "https://www.tmogroup.com.cn/insights/digital-marketing-8539/" type: post status: publish excerpt: "" wpid: 100998 categories: - 数字营销 tags: - 数字营销 - 中国电子商务 featured_image: "https://www.tmogroup.com.cn/wp-content/uploads/2024/06/How-to-Start-Omni-Channel-Retailing-For-eCommerce-3.png" timestamp: 2024-06-28T08:19:06Z --- 电子商务现在已经是一个很泛的词，各种渠道，各个人群，各个媒体，各个市场对电子商务的认识也不同，从宏观角度对电子商务运营心态和思维方式，企业电商定位，战略规划及战术制定，团队组建及管理等方面进行抽象分析。本文提供一些借鉴和思考，先从运营心态和思维方式说起。 为什么先说运营心态和思维方式那，没有一个好的心态和思维方式，就不可能有客观的对电商认识，没有准确的认知就不会有比较严谨的定位，那战略规划和战术无异于纸上谈兵，团队组建更是空中楼阁；下面从运营心态和思维方式两方面说起： ### 一．运营心态。 电子商务发展到现阶段已经证明了实干出真知，当初阿里巴巴和淘宝要不是逢山开道，遇河搭桥也不会走到今天，当初刘强东要不坚持在3C品类做深做透，也不会有今天的京东，而那些想玩流量的，想炒作的，想玩概念模式的无一不是打水漂，所以运营心态本人总结需要戒备以下几点： **1. 戒躁心态。** 很容易理解就是做电商不能浮躁，虽然我们现在的社会到处都是浮躁，浮躁代表着好高骛远，不切实际，但是不能用浮躁的心态做电商，否则必死。浮躁的心态会首先影响企业对电商的定位，会让企业走向万劫不复的道路，那些浮躁的人做电商不是首先练内功，而是想上来一口吃个胖子，有这种想法的如果不能改变做一个死一个，不留活口。浮躁的心态也会让在实际运营过程中急功近利，拔苗助长等种种怪像出来，但是也不是说不能快，而是要结合实际情况把握节奏，大家都知道三大球类运动，教练的主要职责之一就是把握球队的赛场节奏，控制比赛进度，而如果教练在场下抓耳挠腮的，胡喊乱叫基本上球队也就输了，这么说应该大家都明白了。 **2. 戒贪心态。** 我们总是会面对各种诱惑，有各种机会和市场，钱永远是挣不完的，任何人都不可能垄断，所以面对各种诱惑和机会如果没有戒贪的心态往往会被表象迷惑，从而放弃既有的战略和战术，任意改变规划和方向步骤，造成管理混乱，团队迷惑，自乱阵脚；打个比方某新卖家平时一天销售量几十款产品，有一次活动卖了一千个产品，就想象自己天天都可以卖一千个，所有目标都定到一千个计划，而不是从几十到几百到上千的逐步增长，面对上千的销售计划盲目扩充团队，增加库存，最后还是每天销售几十个，所有投入成本都无法回收更别说盈利。现在我们经常能听到的是我们要做减法，而不是做加法，这种心态更应该在初始阶段就是这样，我经常跟朋友建议先做点在做面，先全力做单品在品类扩充，水中月总是看上去很美但是与你无关，淘宝一天几十元的成交也与你无关，你需要的是紧盯你眼前的球。（源于施瓦辛格的成功感言） **3. 戒骄心态。** 这个很多老板已经吃过大亏了，一种是找了一个所谓的牛人就以为可以高枕无忧，这是大错特错的事情，首先电商不是一个人可以搞定一切的，如果这么容易那些有钱有人的早成功了，其次电商是涉及到产供销仓储物流售后等各个环节，每个环节出问题就会全出问题，所以电商一定是一个由各个主要环节负责人组成的团队，独木难支，真正对电商了解的做电商必须要具备谦虚好学认真严谨的心态，不管你是有过成功案例，还是有丰富的经验，不能谦虚的心态一定会载大跟头；还有就是做出点成交就沾沾自喜，不思进取吃老本的，因为电商还在发展初级阶段你的所谓经验只是部分有用，你可能懂销售但是未必懂供应链，你可能懂零售但是未必懂资源整合，你可能懂专业知识但未必懂仓储物流，所以不管是谁都要始终谦虚好学不可夜郎自大。 ### 二．思维方式。 做电商的思维方式现在经常出现两个极端，一种是以互联网思想运营电商，做流量，做推广，不注重内功修炼，不懂得客户需求分析，光靠烧钱做数据，但是无法提升客户转化率和回头率。一种是传统思维做电商，用传统稳健固化的思维面对虚拟市场的多变，把传统时间和空间阻隔的局限性思维带到电商必死无疑： **1. 互联网思维。** 很多人都知道互联网是靠人气堆积起来的模式，新浪搜狐，网游都是这样起价的，有人就可以挣取广告费，就有收入，这种方式也传递到了电商思维，可是真正了解电商发展史的人就可以清楚明白的知道，百度，新浪，搜狐，网易，腾讯这些手里攥着中国几亿网民的大企业为什么电商都失败了，本质就是他们习惯的互联网思维作祟。正确的思维应该是首先了解自身优势，根据自身优势[制定电商方向](https://www.tmogroup.com.cn/ecfangan)，思考竞争差异化，寻找细分市场及目标客户，然后再针对性推广，这样理性的思维方式是最靠谱的。千万不要被表象数据迷惑，转化率，回头率，毛利率，纯利润才是电商追求本质。 **2. 用传统思维经营电商。** 传统行业都是按部就班，做事中规中矩，凡事稳健务实的做法也是各个行业成功的精髓，但是缺点一样明显思维僵化，创新不够，反应迟缓，市场分析不足，所以这种思维不能完全照搬电子商务，因为电子商务是依托在互联网上的商业形态，不受时间，空间的束缚，传播速度快，影响面光，市场无形不可把控等特性充分了解，针对这些特性结合企业优势传递给消费者，面对这样一个全新的世界必须要勇于尝试，勇于犯错，小步快跑，而不能怕犯错，怕承担责任，怕做决定。没有企业做电商不走弯路的，关键是要清楚每一步在做什么，要到达什么样的目的，只有方向正确，规划清晰，先做点试错成本也低，做成了在带动做面，这时候我想起了一句话就是胆大心细脸皮厚的人也许可以成为电商人的另一个写照。 总结，做电商必须要踏实实干，目标清晰，善于学习，深入市场， 灵活善变，电子商务是涉及产供销全产业链的商业模式，在这个全新的行业里，要想做好对我们每个人都充满挑战，从自我挑战到内部的改革，从外部竞争到市场变化无时无刻不在考验着我们，所以做电商不容易，做电商首先从心态和思维改变吧，否则会越做越累！ > **TMO可以帮商家专属定制企业的[官方商城](https://www.tmogroup.com.cn/ecfangan/)，也可以让商家来使用我们的平台，我们提供后台的设计和维护及全方位的技术支持，根据客户的不同需求来选择，此外我们还帮客户做数字营销：SEO、SEM、CRM数据库、社交媒体、邮件营销等等。欢迎致电4000986878或发送邮件至垂询。**