--- title: 提升电子商务网站结算页面转化率的10个方法 date: 2015-10-25T16:00:00Z modified: 2024-06-18T09:53:13Z permalink: "https://www.tmogroup.com.cn/insights/digital-transformation-26457/" type: post status: publish excerpt: "" wpid: 100690 categories: - 数字化转型 - 电商开发 featured_image: "https://www.tmogroup.com.cn/wp-content/uploads/2024/06/ecommerce-2.jpg" timestamp: 2024-06-18T09:53:13Z tags: - 数字化转型 - 电商开发 --- 时间可以说是我们拥有的最有价值的资产，也是几个不可倒退的事物之一。所以在网上购物的时候，如果在挑选产品的时候花费了大量的时间，几乎谁也不想在最后结算的时候放弃。 但是，[购物车遗弃](https://www.tmogroup.com.cn/ecommerce/26157/)的问题是确实存在的，有时候也让很多商家不解。今天我们就来讨论下可以提升电子商务网站结算页面转化率的10个方法。 ### 1. 移动端优化 [设计移动响应式的网站](https://www.tmogroup.com.cn/mobile/html5/)已经是在电子商务中保持竞争优势的策略之一。所以，顾客应该在移动端的结算过程中有着和PC端一样的体验。谷歌在近两个月也有着一个相对较大的算法更新，就是会给移动优化的网站更好的展现结果排名。 ![响应式网站的结算页面](https://www.tmogroup.com.cn/wp-content/uploads/2015/10/响应式网站的结算页面.jpg) ### 2. 免注册结算 你有过免注册结算的体验吗？是不是既快速又简单？复杂而又繁琐的结算过程是会流失一部分消费者的。如今已经越来越多的商家会提供免注册下单结算服务。另外运用社交媒体登陆也变得流行起来。其根本目的就是快速的让消费者购买。 ![免注册结算](https://www.tmogroup.com.cn/wp-content/uploads/2015/10/免注册结算.jpg) ### 3. 电子钱包 接入一些电子钱包，例如支付宝，Paypal等等也会使消费过程变得更方便，同时提供多种支付方式也会使消费者觉得安心。另一个好处就是，当使用这些电子钱包消费后，里面会显示消费的明细，也便于消费者日后的消费记录查询。 ![电子钱包支付](https://www.tmogroup.com.cn/wp-content/uploads/2015/10/电子钱包支付.png) ### 4. 避免令人分心的设计 一个立意明确的结算页设计是有助于提升客户体验的。因为结算页面的目的只有一个，就是让消费者付款。所以我们看到很多知名电商平台的结算页面是不会给出推荐产品的，即使有相关产品推荐也会放在付款之后。 结算的过程应该是顺畅，并让消费者感觉不到压力的。即使你想要消费者来预订你的邮件，或者购买其他的产品也是需要放在订单完成之后。 ### 5. 字段验证 在结算的时候，我们都曾有过要填写一些表单的经历。有时候我们会填错一些信息，例如电话号码少一位等。这时候如果不给出提示，而是在点击结算按钮之后给出提示的话是很糟糕的体验。因为这样的话顾客还需要回过去查看哪里出错。所以当当前的字段填写验证失败的时候，就应该在旁边适当的给出警告或提示。 ![字段验证提示](https://www.tmogroup.com.cn/wp-content/uploads/2015/10/字段验证提示.png) ### 6. 明确的CTA按钮 CTA按钮的目的就是要直接告诉人们它的作用。无论是点击一个按钮，还是提交一个表单，CTA按钮都应该明确的表达它的含义。如果一个结算过程总是有着类似“下一步”的按钮的话，消费者是很容易困惑的。 ![明确的CTA按钮](https://www.tmogroup.com.cn/wp-content/uploads/2015/10/明确的CTA按钮.png) ### 7. 透明的总价 没有人喜欢付“多余”的钱，尤其是之前已经计算好了价格之后。所以在最终结算之钱，一定要告知消费者，需要一定的运费等其他费用。对消费者诚恳一些，价格透明，也是培养[客户忠诚度](https://www.tmogroup.com.cn/ecommerce/20405/)并保持长期客户关系的措施之一。 ![透明的价格](https://www.tmogroup.com.cn/wp-content/uploads/2015/10/透明的价格.jpg) ### 8. 清晰的结算流程显示 其实消费者在结算过程中是想要看到整个过程的。有可能我们的结算页面是又几个页面一步一步完成，这时候就应该让消费者了解结算的整个过程以及自己所处于哪一步。这会让消费者保持耐心，而不是觉得会很繁琐。 ![清晰的结算流程显示](https://www.tmogroup.com.cn/wp-content/uploads/2015/10/清晰的结算流程显示.jpg) ### 9. 表单填写推荐 之前我们提到过，在结算过程中越便捷越好。所以在一些表单的填写，例如地址或者邮政编码等，我们可以利用GPS或者消费者输入的前几个字，来给出完整过你的提示。随后消费者可以免去打字的烦恼，直接点击下拉推荐即可。这也是可以在一定程度上加速结算流程。 ![表单填写推荐](https://www.tmogroup.com.cn/wp-content/uploads/2015/10/表单填写推荐.jpg) ### 10. 安全认证 在结算的过程中，让消费者产生信任是很重要的一项。随着网上支付的普及，人们在考虑便捷的同时，跟会考虑到支付安全问题。其中可以采用的一种方案就是使用SSL链接。 SSL可以对消费者的所填写的例如信用卡信息等敏感内容进行加密处理，使数据不容易被窃取。浏览器会给出绿色的锁头的标志，以表示此网站不会泄露用户信息。 ![SSL加密](https://www.tmogroup.com.cn/wp-content/uploads/2015/10/SSL加密.png)