2019企业版Magento2 B2B电商开发及重点功能解读

Zhongyi Yang

除在B2C领域的丰富应用外,Magento在B2B电商开发领域亦建树颇深。本文,将重点解构Mangeto2 B2B电商的重要功能,为品牌B2B数字化转型提供思路与见解。

 

可按如下目录阅读:

 

Magento2 B2B电商重点功能提要

客户账户层级

允许客户自主创建与维护公司账户,并进行角色、团队及职级等纬度的设置。

个性目录

向普通客户展现标准定价与目录的同时,支持为特定公司提供定制化的价格、内容与目录呈现。

快速订购

对于熟悉产品的回头客,允许他们手动键入SKU,或通过上传CSV文件快速下单。简化采购流程。

请购单

为需周期性订购或重复订购的产品创建“请购单(Requisition lists)”,支持维护高达99个不同的请购单,节省频繁复购产品的时间。亦可直接通过请购单将商品快速添加至购物车中,或将商品从在不同请购单间互相转移。

请购单

请求报价

支持买卖双方直接协商客制化折扣。后台系统可保存目录快照以及与报价相关活动的历史记录。

信用账户付款

根据客户公司的合作信誉度预设支付信用限额,允许客户公司以记账的方式进行采购,以提供便利性

自动化规则

设置定义产品关系的自动化业务规则,并支持各种条件下的折扣与价格规则触发。

自动化促销

系统集成

Magento B2B 电商可提供极具灵活性的API结构,集成来自Magento合作伙伴的各种ERP解决方案。

 

如何建立用户忠诚度?

在快速、无障碍购物方面,Magento的自助服务功能让“建立客户忠诚度”变得更加简便。

订单回购

根据曾经已下达的订单重新创建订单,为客户提供方便。

快速/批量订购

对熟悉产品的客户来说,可允许其手动键入SKU和数量,或通过CSV文件上传SKU,快速下单,简化购物流程。并支持创建批量定价,根据订单大小提供单位价格和折扣。

批量订单

请求报价

经过授权的公司账户可以通过购物车请求报价即刻启动价格谈判。

请求报价

如何构建个性化体验?

Magento提供了一套完整工具,可基于用户行与画像,在多个数字接触点塑造个性化体验。

个性目录

为普通客户提供常规定价标准目录的同时,为特定公司提供价格与内容定制化的目录呈现。

定制目录和价格列表

目标市场细分

根据用户地理位置,历史订单和购物车内容等属性,使用动态内容、促销活动和横幅广告优化您的营销计划。

智能购物规则

基于产品与客户的购物车,触发个性化旅程体验,诸如个性定价与促销。

个性定价

用户群组

根据客户群组或共享目录提供不同的产品和价格。确定哪些折扣是可用的,以及适用于订单的税种。

多网站管理

根据品牌、地理位置、渠道合作伙伴或账户等纬度进行多网站维护。允许引入新市场与新语言,并进行单一账号的跟踪管理与分析。

多网站管理

如何管理账户与订购流程?

Magento的自助服务功能使得客户能够自主管理帐户和订购流程。

客户账户层级

允许公司管理员设置(或代为设置)其专属的公司结构和用户团队。

公司账户

买家角色和权限

为不同职级的公司用户配置不同权限的采购操作、销售信息和资源设置。

信用账户付款

根据客户公司的合作信誉度预设支付信用限额,允许客户公司以记账的方式进行采购,以提供便利性。

信用账户付款

请求报价

公司买家可以从购物车中请求报价,并与卖家协商,以达到每列商品的可接受价格。

报价跟踪

记录有关报价的所有历史信息,包括在谈判过程中买方和卖方之间的所有互动,可从公司的帐户和店铺的后台管理处获取。

报价跟踪

订单记录

通过账户控制面板,客户可以根据历史订单创建新订单、跟踪发货,并打印订单、发票、货运单和退款。

订单记录

如何减少订单/库存错误?

除通过“订单回购”和“ 快速/批量订购”功能将购物流程简化为几次鼠标单击外,Magento还提供多种方法来配置购物车和结帐过程,以消解错误订单带来的高昂成本。

销售代表

为每个公司账户分配一个专门的销售代表,他可以实时访问客户的购物车,并通过电话提供企业帮助。

销售代表

库存可视性

添加Magento订单管理,整合所有地区和供应链合作伙伴的实时库存水平报告,以实现准确完整的库存可视性管理。

库存可视性

SKU和库存有效性

Magento通过在提交订单之前自动验证SKU和所有项目的可用性来减少订购错误。商家可以为每个产品设置出库阈值、设置延期交货级别,并管理店面消息。

 

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