每一个企业都应拥有自己的官方商城/店

Jing Zhou

进军电商,每一个企业都会先在淘宝或天猫上开店,随着运营的进一步开展,很多企业开始选择搭建多平台销售渠道,如食品行业,会选择一号店,中粮等以及相关的平台。近期越来越多的企业开始建立自己的独立官方商店。如西班牙著名品牌Mango也在近期发布了官方商城。很多人都有这种疑问,在通用开店平台上开店(譬如天猫、京东、阿里巴巴)和开自己的官方商城有哪些区别呢?

1、官方商城建设自有品牌

独立的官方商城即是企业自己的品牌。从域名开始,店标,网页设计,购物体验,客服,到连接企业的社会化媒体,博客,视频都能可以将网店与企业的CIS(企业形象识别系统)进行完美整合,从而建立建设自己的品牌形象、形成自己特定的品牌文化。

开店平台提供的二级域名shop45464.domain.com远不如一级域名更能有助于企业的产品和服务在网络上的推广,不仅不便于记忆和传播,而且不是归属于企业,开店平台可能会取消企业的使用资格或者对二级域名进行收费——企业网店的访问入口掌握在他人手中,这对业务持续长久发展是有隐患的。

2、官方商城可以“独享客源”

拥有官方商城,宣传推广带来的用户都是企业独享的,日后可以进行维护以建立品牌的忠诚客户社群。而在开店平台上开店,宣传推广带来的客户是大家共享的。一不留神,企业辛辛苦苦发展的客户就成为企业的竞争对手的了。对于已经有了很多客户群体的企业而言,企业更应该通过平台来挖掘老客户,导流去官方商城建立老客户库,而不应该将企业的老客户“赶”到开店平台上。

3、官方商城可避免恶意低价竞争

在开店平台购物,用户都会优先比较价格。由于通过搜索,可以轻松将搜索结果按照价格排序。如果我们的价格竞争对手高,那用户就会优先选择在他人的网店购买。这样的选择很简单,只要鼠标轻点。如果企业的对手恶意低价竞争,你将苦不堪言;但官方商城则可以很大程度避免这种情况的发生,企业的买家在企业的网店上是看不到他人网店价格的——企业更加容易以提供差异化的服务获得更好的利润;

4、官方商城可以规避很多特别限制

开店平台出于一些原因的考虑,对很多产品都会有比较苛刻的要求。往往企业会发现,企业的某些商品因为不符合规定而不得不下架。而采用官方商城,企业只要在国家法律的规定范围下,企业就可以根据营销策略自主发布商品,真正实现企业的网店企业做主!

5 官方商城更加适合精细化运营

  • 外观 – 官方商城可以品牌的风格来定制前台界面,并可以随时做出修改和调整,更加容易个性化。
  • 商品策略– 可以进行根据客户细分来优化产品目录,更多的商品展示形式和空间
  • 交易规则和模式 – 支付,运输方式,关联销售,优惠发售,活动安排都能与企业营销策略做同步配合。
  • 精细化服务,更多人性化的关怀(如购物咨询,使用建议,生日等发送贺卡礼券)等方式来代替折扣之类的营销策略。订阅电子报等形式更近的锁定客户。

6 官方商城可以有更多的网络推广方式

  •   从CPM/CPC门户、视频、垂直等网站建立品牌认知
  •   SEO/SEM Ad network, 网盟,导购等连接方式导入新客
  •   到SNS,论坛,社交媒体培养兴趣与信任,
  •   邮件营销,短信营销,社交媒体等引发老客户复购
  •   建立全网链接,增加网站权重,已建立更好的网络品牌形象,建立忠诚用户群

所有营销的效果都会累积在官方商城来增加日后的宣传回报,不会象在平台,有时辛苦宣传是将客户带回平台,都带动的是平台的流量以及知名度。一旦企业离开平台将什么也留不下来。

7 数据更加安全与稳定

拥有官方网店将客户数据将更安全,会员资料,订单信息、文章资料、企业的商品资料等各种数据库都是独立的,不必放在平台上与人共享;企业的数据是私有的,因为数据存放服务器是企业自己指定的,同时可以轻易做历史数据备份,将老的数据导出并做迁移,并能在新的地方重新导入使用。

8、官方商城可制订更多销售战略

企业不仅想通过商城去做零售商品的B2C市场,而且还想通过商城做批发,发展代理商或加盟商。如为每种商品定义多个价格,分别对应不同的客户或代理等级,零售、小批发、大批发,一个都不漏,而且企业还可以对一些网站内容设定权限限制,例如,企业可以设定部分内容仅供代理商查看。

所以企业根据自己行业及商品经营的特别需求,通过功能定制的方式来达到满足,从而让企业的商业灵感、创意能很快的得到实施,并让企业占尽商机。而平台店铺是不能满足企业这样的要求的。

9、官方商城功能更强大,扩展性更好

在功能上,独立的官方商城系统更加强大,可以根据用户体验不断进行更新,加强,所有个性化功能,都可以通过定制开发来实现。并能实现更大的扩展性,如增加不同语言和支付等国际化功能,使品牌轻松的与国际接轨。

10、官方商城的成本可控性

建立独立的官方商城,企业的投入是固定的,软件支出是一次性的。就可以轻松拥有包括顶级域名+空间这一切。平台有点是按照开店时间付费,有的是按照交易付费,交易量越大,企业支出费用越多。所以,官方商城,能让企业最终控制开支、将成本将到最低,获得竞争优势。

官方商城是业务发展的必然阶段

现在中国的官方商城刚才开始起步,预计在2016年,全国的B2C网站将达到50%,官方商城就是其中非常重要的组成部分,品牌建设越早开始,越容易在未来形成有效的竞争门槛,卡位卡的早才能让企业官网的品牌建设赢在在起跑线上;一如当初的淘宝,天猫店建设一样。

对于每一个企业而言,我们建议是一种官方商城与开店平台网店共存的方式,因为目前阶段在开店平台上开店同样具有很多优势。 但一定要尽早建立自己在网络上的独立商店。企业拥有自己独立的网上商城,将意味着更大化的拓宽资源渠道和销售网络,建立自己的品牌,获得长远的发展。

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