o2o电子商务神话:艰难的线下到线上

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随着电子商务的发展,o2o已经变成随处可见的热门关键字。像o2o的定义以及如何构建一个o2o模式这样的问题一直困扰这我们。一般来说,o2o的意思就是线上到线下。但相反的o2o线下到线上也是一个重要组成部分。甚至在某些行业,线下到线上相对线上到线下更有效。但是大部分企业对线下到线上存在着误解。

一些企业认为把数以百万计的客户通过线上和线下连接是一件很容易的事,其实数以百万计的线下客户并不等同于他们是线上客户,可能线上线下没有相互作用。因此,这种企业的o2o是虚幻的,就像媒体行业,很多媒体公司或者个人通常有很多线下粉丝,但是不可能将大部分粉丝带到线上。

此外,一些企业渴望利润,他们只注重销量,并不知道o2o的本质。实际上,o2o是基于通信的,只有通过培养用户习惯,与用户经常沟通,注重和他们的关系,o2o模式才能真正建立起来。比如,如果你创建了一个二维码,你需要告诉你的客户去扫描,这是对他们习惯的培养。如果你使用一些策略,比如给那些扫描二维码的人一些折扣或优惠,这会提高他们扫二维码的概率,影响他们的消费习惯。

o2o不仅传递线上客户到线下,也包括使线下客户到线上,罗马并不是一天就建成的,所以o2o也需要一个过程。这可能需要长时间开发用户的使用习惯,一旦习惯养成了,那么带来的效益是不可估量的。

如何从线下到线上?o2o艰难的不是线上到线下,而是线下到线上,因此要做好o2o,线下到线上是很重要的环节,最重要的是,虽然线上到线下的是双方,但是连接线上到线下的步骤和方式是相似的。

1、流量

网络平台是消费者的入口。不同的入口可以带来更多的流量。如果你有大量的线下消费者,你可以提供不同的方式让他们进入到线上,如果线下用户比较少,你可以利用流量比较大的平台,比如地图,论坛,博客,微信等平台来获得流量,增加用户。

2、转化

在线平台应该提供诱导的信息去帮助客户完成交易。如团购,优惠券或者商品原价与现价的比较,所有的这些都对消费者的判断造成影响。让消费者进入网站就有消费的欲望,提高转化率。

3、消费

消费是最终的目的,一个简单的购物指南可以帮助或引导消费者如何在线购买。此外,提供不同的付款方式也是对消费的一个重大帮助。

4、反馈

网站上一般都会有客户使用过的反馈,通常这些会对消费者产生间接的影响。企业的所有者也可以根据客户的反馈改变他们的电子商务策略。消费者通常更注重用户体验。我们可以利用反馈来做一些用户体验优化。

5、回头客

回头客是很有价值的资产。我们可以建立一个沟通渠道保持与消费者的关系。也许消费者没有太多时间去线下商店,但如果他们可以在任何时间和地点使用你的在线平台,那么这样也能改变客户的消费方式,获得更多的回头客。

o2o电子商务时代,不仅是线上到线下的博弈,线下到线上同样很重要,线上到线下,线下到线上,两者相整合,才能让o2o模式得到最大的发挥,获得最大的收益,TMO探谋网络科技微信号:TMOGroup。

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