天猫招商新标准调整:代运营服务商须报备

Dominiek Pouwer

5月29日消息,日前天猫招商标准调整部分相关规定,要求服务商必须将所有代运营的天猫店铺,在6月20日前,按照最新流程在天猫平台进行如实报备。

参照天猫更新后的招商标准,入驻天猫的商家应如实提供其店铺运营的主体及相关信息,包括但不限于代理运营商、实际店铺经营主体等信息。作为代运营商,则需填写托管店铺信息、收费模式、服务内容、合同扫描件等核心资料。这也意味着商家与服务商之间的关系将更加透明,在得到官方认可下,也更加牢固和有保证。

根据操作流程,商家与服务商要先在线下完成服务合作的签约、续约、解约等操作后,再到天猫线上进行相关的报备。报备过程中,根据代运营商与商家的服务关系,如此前曾有过报备,仅需商家端确认即可。如果在服务平台上为报备双方的代运营服务关系,商家和代运营商两端均需按照新的流程进行操作。

天猫方面特别强调,针对天猫店铺的代运营服务关系全部按新流程报备,旧流程将不能再用;集市店铺仍然按旧流程进行报备。同时,天猫要求所有店铺的开店主体与经营主体资质透明,服务商今后每签约一个都需要按照规定流程报备。

天猫方面提醒商家,如服务商不报备服务合作关系,将遭到官方的扣分处罚,并限制服务商2个月不能享受专项服务通道。如果服务商连续6个月没有报备有效合作关系,将被取消天猫运营服务商资质,并且不能享受任何服务商服务。

此外,服务商报备的服务关系数将直接影响到服务商的评级,天猫向品牌商优先推荐评级高的服务商。

天猫方面解释称,天猫服务商运营团队会基于服务商所服务店铺做综合诊断,帮助服务商找到经营问题,并有针对性地进行提升店铺运营能力的培训,让服务商更快速地成长。

虽然强行要求商家及服务商进行注册报备,但据亿邦动力网了解,天猫不会主动对外透露服务商所服务的店铺名称。“除非服务商和商家已经达成一致,愿意将该店铺作为成功案例在天猫运营服务频道对外展现。”

有数据显示,2012年国内电商代运营行业市场交易规模约为590亿元,近几年复合增长率超过100%。

另据国家相关统计部门预测,2013年和2014年电商代运营市场规模将分别达到1341.7亿元和2684.8亿元,增速较2012年有所放缓,但整体保持在100%以上。(来源:亿帮动力)

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