新零售趋势下,微信电商还可以有哪些新玩法?

         马云预言说,纯电商时代很快会结束,未来十年、二十年,没有电子商务一说,新零售将取而代之。电商从其诞生之日起,就面临不断的变革,那么在新零售趋势下,品牌电商该如何在风云变幻的市场中做出应对?微信电商发展至今,还有哪些有效的有趣的玩法?一起来探讨。

      一、社交性:从物以类聚到人以群分

      社交电商,已然不再是一个陌生的概念。品牌方基于社交媒体向用户传递信息,沟通情感,达到被认可和持续互动的效果,社交电商突破了诸如天猫、京东等传统电商货架展示的功能,注重塑造品牌调性以吸引具有相似购物癖好的群体。

     鸡尾酒配料供应商Ask Jerry 在其微信商城的运营上尤其注重基于社交性开展业务活动,在线上发布《上海酒吧地图》、《北京酒吧地图》、《广州酒吧地图》、《成都酒吧地图》等攻略性内容,以亲切随和的口吻塑造其“酒圈老司机”形象,变身客户关于鸡尾酒知识可信赖的权威专家,所聚集而来的粉丝组成对品牌极具好感的有共同爱好的社群;加之线下真实的派对体验活动使客户在品牌忠诚和持续互动上取得很好的效果。

 

社交电商Ask Jerry “鸡尾酒爱好者”的定位符合新零售时代从关注企业到关注个人的互联网思维        

  

        二、内容性:帮助用户快速做出购买决策

        内容电商同样是很值得深入探讨的一种电商玩法。在过去大部分情况下,购物(shopping)和购买(buying)基本上是同时发生的,消费者为了买东西或者享受逛街,去京东、天猫或者线下的新世界百货购物(go shopping),同时在这个过程中,买到了商品(buying goods)。而在内容电商环境下,消费者在购买商品的时候,并没有处在“我要购物”、“我要逛街”的心态和场景下,而是在悠闲地看着美妆达人直播,或者自媒体的文章。心理状态的不同,使得用户在接收内容信息时放弃更多的戒备,减少传统购物比较环节,快速做出购物决策。

 

内容电商

Ask Jerry 鸡尾酒百科

  

      正如Ask Jerry在其微信公众平台开辟“鸡尾酒百科”专栏,在客户抱着学习新知的情景下,产生想要亲自调一杯鸡尾酒的兴趣时,自然很容易发生购买鸡尾酒配料的行为。加上其微信内容有序的更新,诸如《私房酒单》、《今日喝什么鸡尾酒?》等内容的持续维护,也可以建立更为密切的客户联系。这种内容电商的玩法比起直接售卖瓶装酒更容易将客户带到购物情景中,不知不觉中发生的转化不正是品牌方想要看到的吗?

      当对其内容产生好感,基于信任而进入品牌方微信商城,影响其做出购物决策的可能只是价格和类型,回顾一下你在天猫或京东的购物情景,输入鸡尾酒,会有多个品牌多个类型繁杂的信息,由于此时的购物心理处于戒备状态,除了关注产品本身,客户还在意别人的好评数等信息,流失性极高。

 

内容电商

在天猫输入“鸡尾酒”显示界面和购物情景

  三、场景化:探索用户真实需求

      场景电商,是基于场景需求而促成的线上交易。在信息爆炸的今天,消费的入口早已经发生了巨大的变化,原有的流量入口和价格入口,最终都会因为消费者选择的多样性致使选择性困难,消费的入口慢慢会向人格属性转变,而最能代表人格入口的除了现在流行的“网红”以外,就剩下以社群亚文化为基点的生活场景了。具有典型代表性的有,“礼物说”基于购买礼物场景而生的电商平台,“贝贝”基于育儿场景而生的电商平台,“Keep”基于跑步场景而生。

       在微信电商领域,Ask Jerry推出一小时快送业务也是基于对场景化消费的敏感洞察。“轰趴”的社交形式处于一种很受欢迎的状态,试想一下,举办轰趴的时候家里的酒突然喝光了,Ask Jerry一小时快送业务,将鸡尾酒的配方和原料送达,或许将会是一次不错的购物体验,实现线上与线下的密切连接。场景电商对于企业来说,是对其洞察力的考验,能够抓住客户的真实需求,并基于这一需求完善购买体验将会产生更多的可能。

场景电商  

四、订阅式:增进品牌忠诚度

     订阅式电商一直是网络零售最受欢迎的方式之一,尤其是在2016年7月当联合利华以10亿美元收购了订阅式电商公司Dollar Shave Club(男性在线美容零售商)后,这种电商趋势的热度开始飙升起来。

       花+(Flower Plus)就是采用订阅式电商模式,颠覆了传统鲜花消费多在节庆、纪念日的礼品花模式,捕捉都市人日常鲜花消费的市场空白,用户按月或按季度订阅鲜花等产品,培育日常用花的消费习惯。试想一下,这种做法不是没有道理,对于用户而言,鲜花每周送达是一种消费体验之外的仪式感,对于品牌商而言,订阅式电商模式又能够快速的实现营收,在持续的购物互动中建立信任,逐步占领客户心智。

订阅式电商

 

这些电商玩法,是否也可以运用到您的商业实践中去呢?探谋网络科技在为品牌服务的过程中,始终关注着电商的前沿动态,也可以在技术上对品牌电商发展给予强大的支持,帮助品牌方快速建立起电商平台和管理系统,将有意思的好玩的商业想法快速投入实践。

正如马云预言的纯电商时代终将会被取代,在快速变化的商业环境中,如果说对市场保持敏锐的嗅觉是有实力的品牌的长处,那么TMO Group的优势就在于能够快速响应您的商业扩张。比如,像Ask Jerry这样的配料供应商,除了在做B2C商业模式激发品牌与个人的连接,也有B2B商业模式的需求,此时便需要一个封闭的交易平台,快速架构只对厂家可见的交易框架,符合品牌商个性化的需要正是探谋网络科技所擅长的。

 

微信电商

微信电商

 

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2 Responses

  1. Jing Zhou

    很好的文章,很有启发!

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  2. 紫缘

    很受启发,谢谢!

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