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2013年Q2中B2B行业电邮订户活跃度为1.5%

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TMO Group2013年09月04日

2013年Q2中B2B行业电邮订户活跃度为1.5%

Yesmail Interactive公司的的一份分析报告显示，2013年第二季度，B2B 电邮订户的活跃度（在过去的90天内打开过订阅的电邮）仅为1.5%。这是对超过50亿封的已发邮件分析得出的结果。研究人员注意到，订户活跃度呈现出极大的差异性，无论是在目标人群定位上，还是邮件的发送频率上。同时， B2B公司仅向其用户群中的一部分用户发送电邮，这一策略也会带来低活跃度的结果。

调查人员表示，企业的这一策略意味着“这一市场存在着明显的机会，营销人员可通过有部署的多种不同类型的邮件内容实现更大范围的电邮订户互动，这些内容包括用户的重新激活，对客户有价值的资料，产品生命周期提示等等”。

B2B的订户活跃度明显低于其他行业，全部行业的平均活跃度为7.4%。酒店和旅游行业的订户活跃度最高，达到23.4%；之后分别是保健行业（17.7%），出版行业（15.2%）以及零售批发行业（10.7%），第二低的活跃度为3.7%，属于营销与广告行业。

而来自Epsilon公司的另一份研究显示，2013年第一季度电邮的平均活跃度约为1/4（44.3%的订户在过去的一年中不活跃，而有31%的订户在过去的三个月未曾打开过订阅的邮件）。

B2B行业的低活跃度看来更多的来自面向更小的利基市场的缘故，而并非由低打开率的原因所致。数据显示，B2B行业的唯一打开率达到17.3%，在Yesmail跟踪的11个行业中处于领先的半区。同时，B2B行业的邮件点击率为9%，低于平均值12.8%。更为严重的是，它的退订率高达0.45%，而第二高的快消品行业退订率为0.16%。

另一份为期90天的统计显示，B2B行业的数据为每个邮件打开者仅打开一份邮件，每个邮件点击者也仅点击一封邮件。而领先的消费者服务行业的每邮件打开者打开15封邮件，其他行业的指标则均为个位数。

尽管邮件发送频率经常被认为是退订的主要原因，Yesmail的数据却显示“如果邮件提供客户所需的内容，发送频率并不是订户的敌人。”数据显示，营销人员每周发送3-7封电子邮件的话，活跃订户的活跃度高于20%，而每周仅发不足1封邮件的话，活跃度普遍偏低，仅不足5%。平均来说，营销人员在第二季度中每周会向活跃订户发送两封电子邮件。

原文出处：MarketingCharts

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