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如何准备跨境电子商务? 列一张区分地域的清单

TMO Group2015年08月19日
如何准备跨境电子商务? 列一张区分地域的清单

位置是房地产经纪人的口头禅,可能说这是他们最重要的一个盈利因素。跨境网上销售目的地,最需要关注的就是他的地方化。当说到国际电子化,可以说是关乎其成功的最重要的因素。

跨境电商最重要的一点就在于网页上的文字表达;虽然翻译是一个重要的组成部分,但是要想真正融入这个地区,光靠翻译是不够的。全球本土化的目标是在你的目标区域,至少使当地的网上购物者舒适地购物,如果没有舒适这个重要的砝码,为什么他们会选择您,而不是从本地供应商或其他国际竞争对手那拿货呢。随着全球本土化,潜在客户更容易在第一时间找到您的网页,并进行购买。

那么到底成功的全球化解决方案到底包括哪些元素呢?下面是一个清单:

语言和货币的翻译

你不能没有本土化的翻译内容。好比对于美国的零售商,如果英语不是你的目标受众的主要语言,那么你就必须把你的网页和营销传播的文本翻译成本地语言。日期和价格需要在本地格式,以及你还需要考虑到文化的细微差别;逐字翻译是不够的。

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支付偏好

您的美国客户可以用信用卡或支付宝付款,但其他国家的客户可能更喜欢不同的付款方式。例如,在德国,大多数消费者更倾向于通过银行转账或直接转帐支付。在俄罗斯,现金需求仍然是最常见的支付形式,其次是“电子钱包”由银行账户或现金存款为当地报刊亭。如果你想让人们从你的网站上购买,你需要提供他们喜欢的本地支付选项。

透明定价

你的国际买家会想知道他们要付多少额外的费用,以支付任何关税和进口关税。他们将能够在购买过程中尽早发现信息的最快更新。

局部履行期权

联邦,UPS,DHL,和美国邮政服务可能会覆盖你的美国运输和交货期的要求,但客户在其他国家往往依赖于完全不同的表达载体和快递服务。一些国家,如俄罗斯,有历史上缓慢和不可靠的国家邮政服务。本地化要求提供有效的选项,提供您的货物,必须是有效而可靠的,但成本有效。

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客户服务

如果你能以自己的方式为他们的问题和关注提供答案,国际客户更有可能从你购买。优质的客户服务也保护您的信誉和品牌。在理想情况下,你可以为客户提供一个非常明显的本地电话号码或“实时聊天”的选择与本地扬声器绑定在另一端,这样能真正了解你的产品,服务和政策。

易返回

本地化的客户服务也意味着客户的能力,以及返回商品没有麻烦,因为你的美国客户可以返回项目。正确的合作伙伴可以为您处理的回报,回收任何税收,这是支付的便捷,使您能够尽快将该产品在流通尽快。

移动采购

在世界各地,每个国家的移动电子商务,或商务,作为零售业销售总额的百分比增长。你迟早会需要让你的全球购物者从你的移动设备上购买,因为他们同样可以从国内供应商那里购买。

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