互联网经济迎来第二次成长期

Jing Zhou

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可以说互联网和移动终端的发展对经济环境产生了很大的影响。信息的传播量大增,信息的传播成本骤降。这是到目前为止网络经济给我们带来的变化,但除此之外,还有其它的变化。企业的决策者和IT工程师应当知道什么、准备什么?下面是ITPRO对BCG的科技部门负责人东海林的专访,听听他是怎么说的。

互联网经济被认为迎来了第2次成长期。具体内容是什么呢?

随着以移动为中心的通信基础设施的高度发展,以及平板电脑等多种终端的发展,信息的传播和利用成本在急剧的下降。这使互联网经济发展发生了很大的变化。

这种变化与大企业和小企业的企业规模并没有关系。而且、与是发达国家还是发展中国家这种差别也没有关系。与产业也没有关系,只是被普遍接受的一种变化而已。

如果能够像这样真正理解互联网经济的本质的话,不管什么企业都可能获得更多的商业机会。

具体引起了哪些变化:

1.销量单位的微小化:

例如歌曲的销售就是一则比较经典的事例。随着在互联网上销售的普及,与以专辑为单位的销售相比,现在以1首、2首为单位的购买行为在不断的增加。

以前因流通销售成本因素影响,通过专辑等统一单位买卖的情况再平常不过了。但是随着网络的发展和普及,企业开始满足顾客的“即使只听某首特定的歌曲也可以”的需求。像这样销售单位微小化的还有电子书、保险服务、教育产业等,在其它的领域也正在发生着这种趋势,而且接受顾客购买的东西也在不断的推出来。

最近广受关注的3D打印机,所提供的打印服务就是将物品的销售单位微小化。到目前为此,由于制造成本和流通成本的障碍难以生产销售的产品,在3D打印技术下将变为可能。

2.服务和销售的随时随地化

还有一点就是“服务和销售的适时化”。诚如大家所了解的,人们随身携带着一些移动设备,走到哪里都可以使用。最为典型的就是电子优惠券,以顾客使用电子设备为前提来提供服务,同时也扩大了销售的机会。

另外、通过移动设备也提高了用户的使用体验。到目前为止人们考虑的都是:“回到家里后在电脑上完成吧”。但是现在我们可以考虑的就无论走到哪里,只要启动自己的手持设备立即就可以实施起来。

对于企业来讲,通过网络和客户联系到一起的机会越来越多了。人的活动时间是有限的,能够触及的点也是有限的,所以“服务和销售的随时随地化”是今后商务开展的重要切入口。

3.互联网更加地融入到现实生活中:

如果说到“现实和网络融合”的话题,从去年开始企业的市场活动开展来看O2O越来越盛行了。在这样的关键词给人的印象之外,实际上是在接触顾客的过程中,实体和网络在不断的融合。

例如在时尚界,在店铺门前通过平板电脑展示促销活动的这类的案例越来越多了。来店的客人钟意其中的一款鞋子。但是与客人尺码相符的货品却没有。对于店铺来说在库存准备方面,也有没办法解决的地方。

这个时候店员拿着平板电脑过来,在现场直接查询网店的这个尺码的鞋子的在库情况。顾客只要用这台平板电脑输入自己的用户名和密码就可以完成订购。如果是过去的话,一定是打电话确认其它店铺的在库情况,大大的降低了顾客的购买欲。

鞋子在几日后通过快递送到顾客的家里,顾客就可以空手回家了。在网店里还可以购买其它的颜色相同尺码的鞋子,对顾客来说体验非常好。所以综合来看,还可以为顾客提供别的好处。

从这方面考虑的话,对于习惯移动设备的顾客来说,实体和网络的差别已经很小了。所以最重要的一点是可以为用户提供好的用户体验。

企业今后首要考虑的是“提供什么样的体验对于顾客来说是最好的”和 “怎样才能把握好实体和网络的机会”,这样也更容易满足顾客的需求吧。

因此在做商业企划时,企业积极地和IT专家们互动也是不可缺少的。从以前就一直在说的,商业计划制订者和IT专家联结的有多紧密,是在这个现实与网络融合的时代商业能否成功的关键。

转载自TMTForum

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