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提升体验，重塑保险行业APP用户与品牌的关系

UI/UX设计

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友邦保险「健康友行计划」通过APP内置奖励举措，助力用户培养健康生活习惯。但现行现金奖励模式单调简单，如何重塑APP功能模式，增进用户粘性，使之更具人文关怀与创新活力是关键。

设计产品原型，通过「现场实地」用户体验观察，探寻用户内在需求与真实反馈，实现APP的差异化定位与价值主张。注入「人情味」，打造做用户的朋友，关怀他们健康生活的APP。

研究用户的APP本质使用需求，即谁在用（Who）、用何功能（What）、为什么用（Why）。同时，梳理品牌方内部需求，从行业和市场竞品入手，合力探索APP新功能与增长点。

设计产品原型，将预设的新功能及UI/UX设计，包装成不同测试版本，与线下用户调研的公司合作，初探用户反馈与接受度。

通过「现场实地」用户访谈与体验观察，聆听用户内在核心需求与真实体验反馈。洞悉别于市面其他竞品的服务理念与价值主张。

依据优化后的功能理念与价值主张，确立APP的最终功能结构与交互规格。为品牌提供高层级功能架构与交互模型设计。通过概念线框设计，演示核心用户交互旅程，并从层次结构角度识别APP的不同区域以及它们如何相互关联的高级映射。