国际三大梯队主流电商平台技术选型分析

Haidi Lan

电子商务平台是所有电商务业务的核心。对于电商平台来说,需要能够为企业提供产品分类的展示、新品的促销、发货的管理,以及生成报告等方面的支持。可见,电商平台几乎与业务的每一个环节息息相关。所以说,电商平台的好坏,很有可能直接关系到您业务的成功与失败,应谨慎进行选择。

但是在电商平台的选择过程中,还需要考虑到诸如多商城运营支持、库存管理、灵活的前端界面以及多语言等不同的需求,所以对于电商平台的选择,是一项艰巨且重要的任务。在本文中,笔者会通过描述市面上的几大电商平台的特点,以及剖析最适合您业务的电商平台所需要考量的问题,来帮助大家找到最适合自己的电商平台选型方案。

ecommerceplatform

Data source: SimilarTech; aggregation: TMO Group

上图,是一个关于各大不同的电商网站平台的绘制图,每一个点都代表着一个电子商务平台。按照它们各自的受欢迎程度、被使用数等维度进行排列。点越靠右,意味着这个电商平台越受欢迎。纵轴反映的是使用这些电商平台的顶级商城的平均月流量;同时每个点的不同颜色则是代表着这个电商平台是需要付费还是免费的。我们还对在下文中将要被讨论的一些主流平台代表在图中做了一些标注。

 

三大梯队的电子商务解决方案

根据数据统计可知,目前有超过两百多个电子商务的平台被使用。使用每个平台的网站数量从几十个到成千上万个不等。为了弄清这些庞大体量的选择,我们将其分为三个主要群体,并按照等级递减的顺序为大家进行介绍,并且每一个梯队中我们还会通过该层级具有代表性的例子来进行描述说明,方便大家理解。

 

第一梯队:电商界的巨龙

首先,我们先来描述其中最强大、最昂贵并且拥有最复杂的解决方案的电子商务平台。由甲骨文、SalesForce 以及 IBM 这样的大型软件供应商所提供的电商平台,就像巨龙一样,高高耸立在市场之中,拥有垂眼俯视市场中的其他电商平台的资本。很少有平台可以与这些拥有超强实力和规模的巨头进行抗衡。但是就像恐龙一样,他们也存在着一些问题,比如在适应当今快速发展的世界的时候,反应速度有点慢,甚至有的时候还会陷入束手无措的境地之中。

使用这些龙头电商平台的网站数量仅占到市场份额的1%,但是可不能小瞧1%的这些网站。这些网站都是一些非常受欢迎,且成功的顶级电子商务企业,就比如你现在使用的一些顶级商城可能都是由这些龙头电商平台所支持的。

 

甲骨文客户体验云服务(前 ATG Web Commerce)

oracle

网站数量:2,500
费用:从15万美元/年开始不等。标准的成本约为50万美元/年。定价基于每日最大的服务器的调用次数。
部署:本地 / 云端
执行的复杂性:中等到高。需要有训练有素的专业人士来执行它,但它仍比HCL商务等来得更加容易。
URL: https://www.oracle.com/cx/ecommerce/ 

在90年代末期,软件开发公司ATG开始开发其电子商务解决方案。从一开始,它就被设计成了一个允许建立大规模的电子商务应用的框架形式。2011年,ATG被软件巨头甲骨文所收购,从此这个电子商务平台被称为 Oracle CX Commerce 。

在甲骨文公司的实力支持下,甲骨文客户体验云服务(Oracle CX (ATG))是目前性能最稳健和强大的电子商务系统之一。许多行业领导者都在使用它,比如巴诺书店(Barnes & Noble bookstores), 梅西百货(Macy’s department stores), 儿童产品零售商“反”斗城”Toys’R’Us”等。

优点:甲骨文ATG允许用户利用甲骨文的其他产品,如甲骨文营销云(Oracle Marketing Cloud)、甲骨文销售云(Oracle Sales Cloud)等。并提供模块组件,以便客户可以按照其喜好和先前的行动来定制化网站。

缺点:在过去的几年里,甲骨文ATG因为无法跟上现代市场的一些需求,而受到批评。再结合其昂贵的价格和陡峭的学习曲线,就可以明白为什么它的用户数量一直在下滑了。

 

HCL Commerce (前 IBM WebSphere Commerce)

hcl commerce

网站数量:6,300
费用:3万-20万美元
部署:本地 / 云端
执行的复杂性:极其之高
URL: https://www.hcltechsw.com/commerce 

另一个来自90年代的老前辈是 WebSphere Commerce。这个电子商务平台在最初的几年里被称为Net.Commerce,由IBM开发,并首次被运用于销售1996年亚特兰大奥运会的门票和商品。2001年,Net.Commerce 被重新命名为 WebSphere Commerce Suite。2019年,该平台被售给印度HCL科技公司。

HLC(IBM) WebSphere 提供了方便的解决方案,能够吸引客户参与到每一个数字的接触点上。著名的客户列表上有美国塔吉特公司(Target), 迪士尼( Disney), Zara and 开市客(Costco)等公司。

优点:HLC Commerce 有一套很好的功能可以供用户使用,且不需要通过任何定制的流程。它是一个强大健壮的系统,适用于大型项目。

缺点:HLC Commerce 有一个相当陡峭的学习曲线,可能需要一个专门的IT支持团队来进行操作执行。在2010年代,它受欢迎程度确实有所下降,这也使得IBM首先放弃了它。

 

SalesForce Commerce

salesforce commerce

网站数量:12,800
费用:从15万美元/年开始不等,典型的项目成本为70万美元/年。定价基于网站成交金额(GMV)的百分比
部署:云端
执行的复杂性:中等到高。基础的功能很容易掌握,但是更深层次的定制化需求则需要专业支持。
URL: https://www.salesforce.com/products/commerce-cloud/overview/ 

平台成立于2004年,最初被命名为DemandWare。它被设计成是一种服务,可以提供简单易构的、可定制的电子商务网站,公司在2000年代末期经历了爆炸式地增长,在2016年被SalesForce 收购,并正式命名为 SalesForce Commerce。

使用该平台的有优衣库、阿迪达斯、雨果博斯(Hugo Boss)、Ralph Loren等知名服装和生活品牌。

优点:SalesForce Commerce最明显的优势在于其是全球最受欢迎的商业生态系统SalesForce中的一部分。

缺点:SalesForce Commerce 相当昂贵,平均每年光许可证的费用就高达150,000美元每年。除此之外,对于一个潜在客户来说,技术门槛过高,所以需要花费一些时间和精力来部署好一切,然后才能真正地、充分地体会到 SalesForce Commerce 所带来的的好处。

 

SAP Commerce

sap commerce

网站数量:3,500
费用:从10万美元/年开始不等
部署:本地/云端
执行的复杂性:高。在某种程度上,SAP产品有自己的工具、系统和专业的开发人员,是一个独立的生态环境。
URL: https://www.sap.com/sea/products/commerce-cloud.html

最受欢迎的德国电子商务解决方案 SAP eCommerce 的故事开始于1997年在瑞士成立的名为Hybris 的公司。Hybris 电子商务软件非常的成功,随后被以商业软件解决方案而闻名的德国公司SAP收购。

与其他平台相比,SAP 扮演着一个较小参与者的角色,但是它其实是在欧洲运营的大型电子商务企业中占据了一席领先之地。

SAP Commerce 的客户中较为有名的有:GE Capital (USA), 德国邮政(Deutsche Post ,Germany), 联合利华(Unilever ,UK), Groupe Casino (France)。

优点:就像属于第一层级的所有系统一样,SAP是一个非常强大、灵活且有能力的系统。除此之外,还可以提供与其他SAP商业软件的无缝链接整合。

缺点:SAP Commerce 费用相对较高(从100,000美元/年开始),并且需要花费一些努力去学习如何使用它。

 

第二梯队:电商中的主力军

处于第二梯队的电子商务平台是在中型和中大型企业中流行的平台。这些解决方案,相对于第一梯队来说会更加实惠,而且它也能够提供强大且具有灵活性的性能,以满足相当高的需求。

坦白讲,梯队二和三之间界限是相当模糊的:我们这里列出来的所有解决方案都可提供多种选择的,其中昂贵的方案可能更适合于大型企业,其每个月的费用高达1,000美元以上。也有相对便宜一些的选择,则非常适用于那些只打算支付20-30美元的小型企业。

 

Adobe Commerce (Magento)

magento commerce

网站数量:112,000(免费版)~ 1,000(企业版)
费用:
– 社区版:免费+托管费用
– 企业版:从22,000美元/年开始,较大的项目费用为20万美元/年。定价基于网站成交金额(GMV)的百分比
部署:本地/云端
执行的复杂性:中等。虽然对于一些基本功能可以很容易上手安装和使用,但是对于定制的需求,则需要关于Magento系统的相关知识才可以操作执行。幸运的是,Magento是基于目前最流行的编程语言之一的PHP。
URL: https://business.adobe.com/products/magento/magento-commerce.html 

Magento 是作为一个开源的电子商务平台而开发的,其功能可能来自于世界各地数百位开发人员编写的插件来进行拓展的。在2018年首次发布之后,Magento就应为其开放的架构而获得了巨大的人气。

2015年,Magento 发布的企业版,是专门为大型企业而设计的,提供更多的功能。

2018年,Adobe 宣布收购 Magento ,在成为Adobe Experience Cloud的一部分之后,被重新命名为 Adobe Experience Cloud。

虽然,Magento 只占整个电商网站数量的5%左右,但是它确实是作为市场中,特别是大中型企业市场中明显的领导者——大约每4个大中型企业的网站中,就有一个是使用Magento作为电商管理平台的。

优点:Magento是可定制的,功能强大的,开箱即用的,这些已经能够足以满足大部分的需求。如果这还不够,还有数以千计的拓展功能,且不需要事前进行任何编码,就可用以扩展您商店的基本功能。最后,如果您还需要一些定制化的功能,鉴于Magento是基于最流行的PHP-MySQL栈, 所以实现额外的功能应该也不会是一个大难题。

缺点:如果您选择使用Magento的开源版本,则需要一些基本的技术知识才可进行操作。

 

Big Commerce

big commerce

网站数量:35,000
费用:
– 基础版:30-300美元/月 + 交易费(交易额的2.9%+每笔交易约0.3美分)
– 企业版:从900美元/年开始到15,000美元/月,没有交易费
部署:云端
执行的复杂性:基础版操作容易,企业版操作中等
URL:  https://www.bigcommerce.com 

BigCommerce 成立于2009年,用了10年多的时间,成长为电子商务平台市场中越来越重要的角色。全球约有30,000个网站使用BigCommerce,它是电商平台中高端市场中的一个突出参与者。

BigCommerce 为他们的用户提供两种选择:

  • 基础版(针对中小型企业,预算从30美元开始)
  • 企业版(针对大型企业,费用从900美元/月开始)

使用BigCommerce最出名的公司当属FlyDubai,是一家位于阿联酋的航空公司。

优点: BigCommerce 功能强大且灵活,足以满足大多数大中型企业的需求。由于一直以来在集成技术(SSO, API, headless support等) 上花费了很多努力,所以BigCommerce可以很容易地与您目前所使用的任何系统进行集成。

缺点:BigCommerce 的模板可能会引起一些问题——免费的模板间看起来比较相似,且在编辑上比较不方便。

 

Shopify / Shopify Plus

shopify

网站数量:350,000

费用:
– 标准版:30-300美元/月 + 交易费
– Shopify Plus:2,000美元/月 或者收入的0.25%,以较高者为准
部署:云端
执行的复杂性:容易。Shopify的设计充分考虑到了使用的方便性。即使是针对更大更复杂项目的Shopify Plus选项,它的启动时间也是很短的。
URL: https://www.shopify.com 

总部位于加拿大的Shopify是目前最著名的电子商务系统之一。它成立于2006年,当时Shopify未来的CEO Tobias Lütke 正试图建立一个销售滑板设备的商城。但是他对现有软件的选择感到非常的失望,所以他决定自己开始编写自己的平台。如今,Shopify已成为加拿大最大的上市公司,全世界有数十万家的企业都在使用这个平台(根据Shopify自己的报道表明,这个数字超过了一百万)。

若只使用该平台的标准版本,花费可低至29美元,但对应的,Shopify 只能提供一些入门级别的功能,性能在很大程度上受到了限制。所以对于大型企业来说,Shopify提供了企业版本——Shopify Plus。若要使用这个版本,则需要支付的费用则高得多,起价为2,000美元/月。

使用Shopify知名的公司包括办公用品连锁店Staples,食品公司Heinz 和 Lindt 等公司。

优点:如果你想要不费吹灰之力就可以开展并使用你的业务的话,Shopify会是您的最佳选择。一个电子商店仅仅在3-4天内就可以启动,哪怕操作人员是没有相关经验和技术背景的人。即使是大项目,使用Shopify时,启动的时间也仅仅只需要几个月,这远远短于市面上其他平台的启动时间。

缺点:简单性与易操作性,是以对商店的控制为前提代价的。很多设置是无法进行改变的,比如SEO设置,或者订单处理程序等。如果您的企业发展到一定的程度,需要一些定制化的需求,使用Shopify可能会有限制性。但如果您选择支付更多的钱使用Plus版本的话,这个问题就不会那么突出了。但是,即使如此,如果您的业务需要一些特殊的属性和功能配置,您多少还是会觉得有些受限。

 

第三梯队:面向所有人的电子商务

随着科技的发展,在20世纪互联网已然成为了近乎每个人生活中的一部分,电子商务亦是如此。随着这一趋势的发展,越来越多的人想参与到网络市场的这片红海中来。因此,对于使用简单,费用可负担得起的这方面的需求越来越大。

Shopify 是此类最早的平台之一,它迎合了很多普通用户的需求。这类普通用户不一定能精通技术,而且他们希望无需投入太多精力且没有太多的后顾之忧就可以了解好如何操作系统。

随后许多其他平台也逐渐加入到这一梯队中来:Magento, BigCommerce等。但由于这些平台同时具有一个功能很强大的企业版本以供更大的企业使用,所以我们把他们放在第二梯队中并已经做了相关的说明。

接下来我们一起来看看这些只针对小型企业的一些了廉价、操作简单、可以快速设置的平台。

 

Woo Commerce

woo commerce

网站数量:1,000,000(根据其他推算,可高达400万)
费用:免费+托管,维护和拓展费用
部署:内部部署
执行的复杂性:简单到中等难度。如果您有运行或者设置一个WordPress网站的经验,则添加WooCommerce会是一件轻而易举的事情。如果没有的话,请打开搜索引擎,您将随时会有很多的问题需要查询。
URL: https://woocommerce.com 

WooCommerce 不是一个独立的电子商务平台,而可以看成是世界上最流行的网站引擎——WordPress的一个插件。

从2011年开始,它只是作为WordPress的一个主题,现今已成长为最受欢迎的电子商务平台之一。根据不完全统计,WooCommerce 占据了约30-40%的电子商务市场,拥有数百万的商店和数百亿的收益。

让这个方案变得更有吸引力的是——大约有一千种额外拓展插件被开发出来,使得WooCommerce的功能得到了很大的拓展。

优点:非常流行,易于使用(如果你已经是一个WordPress的用户),对SEO来说很友好,灵活,拥有很多的拓展。而且,它还是完全免费的。

缺点:WooCommerce作为WordPress的一部分,可能不仅只是一个优势,也有可能存在问题。如果你对WordPress不熟悉,那么就意味着你需要学习两个系统的操作。

WordPress还有一个问题,就是你可以控制很多东西,但是它并不是万无一失的。如果你不太了解你在做的事情,那么你手上最终可能只是一个缓慢且半坏的系统。

至于提到WooCommerce是免费的,但是其实它还是存在一定的托管费用的。还有一些拓展程序也是需要费用的。

 

SquareSpace Commerce

squarespace commerce

网站数量:300,000
费用:从18美元-40美元/月,3%的交易费
部署:云端
执行的复杂性:容易。有批评的观点认为,SquareSpace的界面不是最直观的,但是其实一旦弄明白了它是什么,则一切都变得很容易。最重要的是,它不需要你具备任何技术方面的知识。
URL: https://www.squarespace.com/ecommerce-website 

SquareSpace 开始于2004年,当时是作为一个博客的托管服务的。经过多年的发展,它已然发展成为了最受欢迎的网站创建平台之一,并具有额外的电子商务功能。

优点:SquareSpace 一直以来都因为它的外观而备受称赞,电子商务模板也不例外。即使您选择使用的是一些开箱即用的功能,您的网站也会看起来很好看的。所以说,对于电子商务初学者来说是非常友好的,考虑到了大部分需要技术照顾的方面。

缺点:它能使你的网站看起来很好看,但是只能通过一些有限的选择进行外观设置,缺少了可定制化的功能。如果您是需要一些可定制化、独特的功能的网站,SquareSpace不是一个很好的选择。并且,与其他电商平台相比,SquareSpace的支付方式也受到限制。

 

Wix Shop

wix ecommerce

网站数量:1,000,000
费用:28-56美元/月+2.9%的交易费
部署:云端
执行的复杂性:非常容易。就像你会觉得学习使用Word软件难吗?当然不会。Wix Shop也是如此。Wix Shop是最简单的可以建立电子商务网站的工具。
URL:  https://www.wix.com/ecommerce/website 

Wix以其友好的拖放界面而闻名,并且逐渐走入电商平台领域。

优点:是一个非常优秀的页面建造工具。Wix可以建造出很漂亮的网站,这正是它所最擅长的。页面组件也看起来很棒。

缺点:可以很容易地设计出令人惊叹的网站,但也有相应的代价——网页的加载速度可能很慢,且不一定适合SEO。

当谈到如何选择一个电子商务平台的时候,您可能没有办法找到一个任何方面都十全十美的平台。但是,可以发现的是,还是存在各种各样的平台以供选择的。您可以根据您的业务规模,想要的定制需求,本身拥有的技术水平等,来选择出一个最接近我们理想的平台。

无论您是在寻找一个支持跨越许多国家和部门的数十亿美元的企业平台,还是您只是一家小型的夫妻店想要出售少量简单的产品,又或者您是介于以上提到的两者之间的任何层级的企业,我们都希望本篇文章能对您的电商平台选型有些许的帮助。