汉瑞祥 Henry Schein (新加坡/马来西亚)

运用Adobe Commerce框架 高效实现B2B电商亚洲区域拓展
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新加坡马来西亚
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背景

汉瑞祥股份有限公司(Henry Schein)(NASDAQ)名列世界500强企业榜单,专注于为全球医疗保健专业人士提供牙科和医疗解决方案,也是全球最大的牙科设备和用品分销商。

TMO已基于Adobe Commerce(原Magento Commerce)电商框架,为Henry Schein成功搭建了数字化驱动的B2B电商平台,覆盖UI设计和工作流程、核心平台功能以及国家本地化(中国和泰国)。该平台将在线供销数据与企业内部的流程打通,协助客户高效实现数字化转型。

作为亚洲商务战略的一部分,Henry Schein希望将该B2B电商平台拓展到新加坡和马来西亚,以进一步实现业务流程数字化,并为更多的B端客户提供便捷的在线订购。

方案

TMO基于为Henry Schein泰国开发的中央电子商务系统,再利用东南亚的通用电商主题,高效开发新加坡和马来西亚站点,并为两个站点定制具有国家特色的本地化功能及UI/UX设计,满足不同市场的个性化运营需求——而客户能使用全球统一的后台高效管理各个站点的不同设置,便捷实施区域扩展布局。

桌面端设计

移动端设计

高效实现B2B电商亚洲区域拓展

Adobe Commerce(原Magento Commerce)作为汉瑞祥亚洲区的电商框架,其功能强大的中央电商系统既能对IT部署进行中心化开发管理和维护,又便于拓展应用到同区域的其他国家市场,快速完成区域布局。

TMO已为汉瑞祥完成泰国站点的开发搭建,对于其他东南亚国家,只需要在通用电商主题基础上进行本地化模块配置,并按照当地运营团队需求调整前端设计,省时省力,节省成本。且有已上线国家站点的成功验证及经验做基础,增加项目成功机率,省力赋能企业在多地区的数字化转型。

本地化的B2B支付功能及B2B数字化采购

TMO为汉瑞祥新加坡站点新增了符合当地支付习惯的多场景B2B支付方式,包括支持Paypal、三种线下支付选项、采购单到企业信用额度,适应企业客户遵循的支付审批流程。 同时,实现深度B2B采购功能,包括多人决策/多账户的采购流程、数字化议价流程等,从而提升整体电子商务运营和销售转化率。

大限度满足本地化运营需求的UI/UX设计和功能模块配置

按照当地运营团队需求,快速调整相应国家站点的前端设计和功能配置,如更优化的网页色调、营销横幅比例;更便捷的菜单导航、产品模块视图、CTA(行为召唤)按钮等。极多样化的前端呈现和功能适配,使本地B端客户的采购体验更加丝滑,提升回购率。

认证Adobe Commerce开发团队,满足多样化的开发需求

作为 Adobe认证的解决方案合作伙伴,TMO专注于借助Adobe Commerce 的强大功能为企业在全球范围内扩展业务,适应多种商业模式,满足汉瑞祥多样化的功能开发需求,协助其实现创新的客户体验。

重视移动体验,满足多场景的丝滑浏览

TMO践行移动优先原则,基于客户需求兼顾不同设备端的最佳浏览体验,如使汉瑞祥新加坡的主页营销视图自动适应不同的设备尺寸。 为客户在移动端使用的网页应用(Webapp),针对B2B属性,进行本地化UI/UX设计优化,并可以集成到本地社交媒体生态的营销活动中。

多层面赋能企业数字化转型,高速实现商业成功

极具灵活性的API结构,将汉瑞祥的商务中台集成至ERP等各个企业后端系统,实现自动处理订单履行, 财务信息、库存、票据数字化,简化业务流程。 数字化的产品目录,提供通用和个性化目录选项,可以满足B2B大客户与B2b客户的要求。 B2B电子商务平台实现了从线上沟通、浏览到售后等系列流程,在不同触点中收集数据反馈,建立起属于汉瑞祥的数据资产,用于后续运营优化。