Shopify跨境独立站实操(四)如何打造国际化的电商UI/UX设计?

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Shopify是当今最著名的电子商务系统之一,它让没有编程经验的品牌和商家轻松创建跨境电商独立站,高效地开展跨境业务,助力品牌出海。作为 Shopify合作伙伴,TMO推出Shopify跨境独立站实操系列,为您解析Shopify建站、销售、营销、设计等方面的成功要素和实操干货。

上几篇介绍了Shopify跨境独立站实操(一)有哪些必要添加的App?Shopify是当今最著名的电子商务系统之一,作为 Shopify合作伙伴,TMO推出Shopify跨境独立站实操系列,为您解析建站、销售、营销、设计等方面的成功要素和实操干货。首先我们来看看,Shopify独立站有哪些必要添加的App?Shopify独立站必要添加的AppShopify跨境独立站实操(二)Shopify和Shopify plus到底怎么选?Shopify是当今最著名的电子商务系统之一,作为 Shopify合作伙伴,TMO推出Shopify跨境独立站实操系列,为您解析建站、销售、营销、设计等方面的成功要素和实操干货。本篇我们来看看,Shopify和Shopify plus到底怎么选?Shopify和Shopify plus怎么选Shopify跨境独立站实操(三)海外数字营销本地化的六大要素Shopify是当今最著名的电子商务系统之一,作为 Shopify合作伙伴,TMO推出Shopify跨境独立站实操系列,为您解析建站、销售、营销、设计等方面的成功要素和实操干货。本篇我们来看看,如何做好海外数字营销本地化?数字营销本地化,今天我们来看看Shopify独立站如何打造国际化的电商UI设计和UX设计

出海独立站的UI/UX设计是商业成功的重要一环,它和不同国家市场用户对您品牌的认知和购物过程中的数字体验直接相关。使用Shopify搭建品牌商店时,是否仅选用预先设计的模板就能实现转化?高转化的品牌都做对了什么?本文将从品牌定位、主题选择、用户旅程、App补充功能几个方面为您解析!

1. 针对国际市场的品牌策略和视觉

相信计划拓展海外市场的品牌,在国内已经取得一定的成绩和经验,也有相对应的品牌定位。然而,中国品牌出海竞争激烈的欧美等国际市场,初期建立品牌权威、突出个性卖点、取得消费者信任并非易事。针对不同地区市场,企业需要重新审视当前的品牌VI和定位是否符合目标受众的审美和价值观,是否能抓住当地消费者的痛点,并进行本地化的优化,调整品牌策略。

例如,石头科技(Roborock)作为中国企业,是国际上将激光雷达技术及相关算法大规模应用于智能扫地机器人的领域佼佼者。在海外市场方面,石头科技重点发展美国、欧洲及东南亚市场,销售成绩喜人。财报显示,2022年石头科技海外市场录得营业收入34.82亿元,总营收占比52.54%,逆势增长之下欧美等地海外市场份额快速提升。Roborock美国Shopify独立站在设计方面采用了和国内品牌商城截然不同的品牌视觉,用活力四射的视觉元素突出品牌标识,打出“Rocking life with you”的巧妙口号,使用配色、字体、图标、图片等网页关键元素来传递品牌情绪。

Roborock美国Shopify独立站在设计方面采用了和国内品牌商城截然不同的品牌视觉

Roborock美国Shopify站点的图片展示尺寸相较于中国网站更大,图片元素呈现更加直接。值得注意的是,品牌出海时应保持对目标市场的文化敏感度,如欧美站点的消费群像呈现,需注意种族多样性。也需留意特定颜色在不同地区的象征意义。在出海新市场初期与用户建立信任度,也需要规划进网页设计中。如在“关于我们”页面,通过图文、视频等方式,沉浸式讲述品牌故事。亦可增加社交媒体入口,帮助用户在多渠道建立对品牌的认知。

 

2.Shopify主题选择:模版or定制

选择预设模板或为您的Shopify独立站做定制设计?在决定前,企业要在品牌定位、受众画像清晰的前提下,规划您希望通过 Shopify 网页设计重点改进的 KPI。 这将对您使用什么样的Shopify 主题、如何规划网站布局和用户旅程、使用哪些应用程序来构建网站产生重大影响。 主要的KPI一般包括提高转化率、平均会话持续时间、客户满意度、跳出率等。

预设模板往往已有既定的设计风格,尽管它允许用户修改如颜色、字体和布局等元素,但结构相对固定。这让您的网站可能具有相对标准化的外观和用户体验。模板的应用快速而简单,一般能满足入门级商家的需求。相对应的,定制化的设计能让您的站点拥有独特的外观,UI的每个元素都可以精心制作,以准确符合品牌身份。与模板不同,完全定制的站点在布局和结构上具有灵活性,能为品牌打造独一无二的用户旅程和体验,这可以包括个性化的导航、交互元素等。

例如, 中国石头科技为其海外站点采用定制设计,将红色的品牌视觉元素融入电商网站设计的各个角落。在产品介绍页面中,石头科技使用极其丰富的视频、动效、用户交互等,深度展现其智能扫地机器人产品的清洁功能。用户不仅能通过滑动页面触发精致的动效,甚至可以自行切换白天或黑夜的产品使用场景。如此全面的产品特性展示有助于推动用户的购买决定。 

用户滑动即可看到不同的自动化功能动效

石头科技海外站点,用户滑动即可看到不同的自动化功能动效

石头科技海外站点,用户可切换白天或黑夜的产品使用场景

用户可切换白天或黑夜的产品使用场景

运用定制设计突出品牌个性和视觉的一些海外品牌还包括Rebecca Minkoff、 Holland-Cooper、Kylie Cosmetics。

Rebecca Minkoff

 

3. 高转化的Shopify用户旅程优化

决定是否开发定制化独立站后,还有许多影响用户体验的关键要素需要注意:

  • 清晰的页面导航:结构清晰,语义明确,让用户精准快速找到目标页面,进行后续操作。
  • 促进参与度的用户引导:强调Shopify UX设计中的用户引导,导如个性化产品推荐、交叉推荐、引导用户评分及评论等。
  • 引入评论展示模块:如展示从社交媒体抓取的真实用户评论,加强用户对品牌的信任感。
  • 简洁的结算流程:尽量减少结算的步骤,让用户能快速选择合适的本地化付款方式,确保货币转换、费用说明等不会使结算流程冗长而消耗用户的耐心。
  • 便捷安全的付款过程:跨境电商设计中,让用户安心的付款流程将大幅度促进成功交易。如突出安全付款标识,标明分期付款选项、运费和退换货规则等。
  • 优化站点速度:选择一个轻量级、代码规范的主题。在保证图片质量的情况下,尽量的优化产品图片尺寸和格式。删除任何未使用或多余的App等。
  • 移动端UI/UX优化:在有限的屏幕区域中,简化导航,强调明确的行为呼吁按钮,利用点击、滑动等交互方式来更好的优化信息展示层级。

 插件Klarna向用户强调安全、多样化的付款方式,促进转化

 

4. 使用Shopify App优化UI/UX

App可以补充现有主题未实现的功能,提升客户体验。但要注意整合过多应用程序会增加页面加载时间。

优化用户界面和体验的应用程序主要包括一下几个大类:

  • 客户支持: 通过在线客服快速解决消费者的疑问。App如BestChat ‑ Live Chat & Chatbot 
  • 信任和安全:告知用户您的隐私政策,并让他们选择如何使用其数据。App如Shopify Privacy & Compliance
  • 图片压缩:优化站点速度。App如VF Image Resizer+
  • 站内搜索:定制搜索、筛选和产品推荐。如Shopify Search & Discovery
  • 产品评论:定制产品评论的展现(如弹窗等)。如Air: Product Reviews app & UGC 
  • 促销与折扣:快速地定制和安排折扣、促销活动。如Heartcoding Sales & Discounts
  • ……

更多类型的App推荐详情,您可以查看Shopify跨境独立站实操(一)有哪些必要添加的App?Shopify是当今最著名的电子商务系统之一,作为 Shopify合作伙伴,TMO推出Shopify跨境独立站实操系列,为您解析建站、销售、营销、设计等方面的成功要素和实操干货。首先我们来看看,Shopify独立站有哪些必要添加的App?Shopify跨境独立站有哪些必要添加的App?

 

总而言之,跨境电商设计是出海独立站取得成功的重要一环。企业需要考虑为目标市场调整品牌策略和视觉,以及首要的目标用户行为(KPI),以此为导向选择或定制合适的主题,进行电商设计。UI设计方面,国际站点需重视清晰的页面布局、明确的导航,和通过视觉元素突出品牌身份。UX设计方面,尽量减少主页和结账之间的页面、点击次数,同时从合规、付款、评论、订阅、移动优化等方面适应目标市场,打造高效的用户旅程。

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