Shopify跨境独立站实操(三)海外数字营销本地化的六大要素

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Shopify是当今最著名的电子商务系统之一,它让没有编程经验的品牌和商家轻松创建跨境电商独立站,高效地开展跨境业务,助力品牌出海。作为 Shopify合作伙伴,TMO推出Shopify跨境独立站实操系列,为您解析Shopify建站、销售、营销、设计等方面的成功要素和实操干货。

上两篇介绍了Shopify跨境独立站实操(一)有哪些必要添加的App?Shopify是当今最著名的电子商务系统之一,作为 Shopify合作伙伴,TMO推出Shopify跨境独立站实操系列,为您解析建站、销售、营销、设计等方面的成功要素和实操干货。首先我们来看看,Shopify独立站有哪些必要添加的App?Shopify独立站必要添加的AppShopify跨境独立站实操(二)Shopify和Shopify plus到底怎么选?Shopify是当今最著名的电子商务系统之一,作为 Shopify合作伙伴,TMO推出Shopify跨境独立站实操系列,为您解析建站、销售、营销、设计等方面的成功要素和实操干货。本篇我们来看看,Shopify和Shopify plus到底怎么选?Shopify和Shopify plus怎么选,今天我们来看看做好Shopify独立站海外数字营销本地化的六大要素!

为海外市场制定数字营销策略和国内有哪些差异?SEO、SEM、邮件营销、社交媒体营销等方面有哪些需要注意的要点?我们通过本文一同探索,帮助您的品牌适应多元市场的复杂性,直击海外客户群体的心弦!  

1. Shopify电子商务站点内容本地化

在新的国家市场搭建Shopify跨境独立站时,翻译是必不可少的步骤。但网站本地化并不只翻译文本那么简单。独立站本地化包含实施全面的电商内容战略,确保您的品牌能让受众产生共鸣。

首先,品牌的语气语调需要适应目标市场,减少不同语言中,表达差异所带来的摩擦。作为一家连接国内企业和海外市场的国际性电子商务机构,我们发现各个文化群体对于品牌沟通方式有着不同的期待。而文化隔阂则可能会疏远目标受众。同时,翻译站点内容时,需要尽量避免过于简单或繁琐的表达,找到语气语调中的平衡。

Shopify电子商务站点内容本地化

此外,将您服务覆盖的国家包含在网站页眉等视觉提示中,有助于增强用户体验,在新市场建立信任。这可以避免用户纠结于您可否发货到他们的所在地。我们发现,哪怕对于色彩选择这样的简单要素,各个文化群体也会有不同的反应,这印证了品牌本地化是另一个设计方面的重要因素。

2. Shopify电子商务SEO本地化

进行独立站电子商务搜索引擎优化(SEO)时,需要注意关键词研究中,比较搜索量的方法会对结果产生较大的影响。因为即使是相同的语言,在不同地区的表现也可能差异很大,比如英语在美国和英国的使用。例如,Google趋势中“cutlery”和“silverware”两个词,在不同地区的搜索量就有较大区别,详见下图。

Shopify电子商务SEO本地化

例如,阿迪达斯在其英国网站中使用“trainers”,在美国网站中则使用“shoes”。可以看出,像阿迪达斯这样的全球巨头都无法仅仅依靠其域权,他们正在为电子商务网站本地化SEO设置。

Google趋势中“cutlery”和“silverware”两个词

幸运的是,Shopify的SEO功能领先于许多其他的电子商务平台,如提供自动完成的规范标签(canonical tag)。品牌还可以从Shopify商店获得大量插件,帮助实施元标签(meta tag)的本地化,并批量优化图像的SEO设置。

 

3. Shopify电子商务付费广告本地化

付费广告的渠道多种多样,单单社交平台就有上百种选择。因此探索哪些渠道与您的目标受众最相关至关重要。 虽然您可能已经了解整合市场中表现最好的渠道,但不同国家/地区的消费者行为可能存在显着差异。 在选择付费营销渠道和方式时,以下一些问题是为关键:

  • 消费者的旅程是什么样的? 调查购物者意识、考虑和决策阶段的不同接触点对于定义您应该关注的渠道至关重要。 例如,如果您的目标客户属于Z世代群体,他们可能在Instagram、Tiktok等社交媒体的活动多于传统搜索引擎。
  • 你的竞争对手在做什么? 观察那些已经在您的目标市场中占据一席之地的竞争对手。 例如,Google的广告透明度中心(Ads Transparency Center)或 Facebook的广告库(Facebook’s Ad Library)等工具可让您了解竞争对手及他们的付费策略。
  • 最常用的搜索引擎有哪些? 谷歌搜索在全球范围的市场份额占比超过80%,但令人意外的是,它只占美国搜索量的 61%(Statista,2023 年)。 由此可见,实施SEM(搜索引擎营销)前,评估您目标地区和人口画像群体中的受欢迎的搜索引擎,如 Bing 或百度等其他搜索引擎。
  • 您的受众在哪些社交媒体活跃?例如,针对受众为B2B行业和专业人士的企业,LinkedIn是一个有价值的平台,TikTok则较适合寻求与年轻、富有创造力的受众互动的品牌。社交平台还可以通过无代码工具轻松连接到Shopify,如Meta像素(Meta pixel)。这使Facebook或Instagram广告能够跟踪用户在您商店中的互动。例如,您可以在社交媒体向您网站上的购物车放弃者展示他们曾感兴趣的产品。

 

4. Shopify邮件营销和SMS营销

对于Shopify独立站运营,重要的不仅是新访问者数量,品牌还要考虑如何重新吸引之前对您的产品表现出兴趣的人。

根据目标市场,企业需要考虑制定SMS(短信)和电子邮件营销策略。尽管短信营销在英国或澳大利亚等国家刚刚起步,但电子邮件营销在这些地区已能获得较高的开启和点击率。

Shopify邮件营销和SMS营销

对于Shopify邮件营销,内置的电子邮件营销工具十分便捷,让您能够轻松实现Newsletter订阅模块。Shopify还支持设置自动发送营销邮件,向现有和潜在客户传达最新的公告和促销信息。此外,有许多Shopify短信营销App可以帮助您在不同的客户触点上设置规则,例如已发货。您还可以使用 Milled 搜索并统一浏览竞争对手的电子邮件作为参考,而无需在每个公司进行订阅。

5. Shopify电子商务社交媒体本地化

对于跨境电商海外营销和本地化来说,社交媒体是另一个至关重要的渠道。它的运用方式包括付费和有机推广。您首先需要探索自己的目标受众在哪些社交平台比较活跃,然后在这些场域中着重培养用户对于您品牌的认知,以支持电子商务海外营销战略。

利用社交插件在不同渠道中引导用户,能体现品牌的真实性和强化社会证明。制定编辑日历,标记重要的营销日期、季节和事件,则便于团队制作能引起受众共鸣的内容。

Shopify电子商务社交媒体本地化

同时要注意,每个社交媒体平台都有其自己的内容格式和风格。例如,尽管TikTok已经延长了视频时间上限,但约15秒的短视频仍然有着最突出的表现。再比如,在像Instagram这样的社交媒体上,“原始”或“轻度编辑”的图文表现更好。不带有品牌标识,自然和有机的内容更受欢迎。

当进入全新的市场,通过当地知名的KOL(关键意见领袖)进行营销,能帮助品牌建立业社交证明并弥合与受众之间的文化差异。值得注意的是,品牌应该仔细选择个人标识与您的品牌有共性的KOL,从而吸引正确的受众。 考虑与他们合作时,提供超出常规优惠的独家优惠,以帮助转化其忠实受众为品牌用户。例如,完美日记与多位东南亚Youtube美妆测评博主合作,通过辐射博主年轻、关注时尚的粉丝群体,吸引目标受众,这也推动了该品牌在东南亚销售的一路走高。

完美日记与东南亚Youtube美妆测评博主合作

完美日记与东南亚Youtube美妆测评博主合作

 

6. Shopify电子商务客户支持本地化

最后,Shopify独立站运营中,适应本地语言和时区的客户支持也是十分重要的因素。在人工智能时代,使用聊天机器人和其他技术可以帮助您的品牌以较小成本优化支持服务。聊天机器人可以协助用户浏览网站并回答常见问题,加快用户的决策过程。下图则是TMO在客户项目中应用的聊天机器人。

 Shopify电子商务客户支持本地化

在充满活力的电子商务世界中,优质的本地化是持续成功的关键。通过了解和接纳文化多样性,企业可以调整海外市场营销策略,与新受众产生共鸣。在制定Shopify营销策略的过程中,请考虑上述建议。

希望本文对您有所帮助,如果您正在寻找一家提升您的跨境电子商务增长的Shopify营销代理商,TMO Group在电子商务本地化和数字营销策略方面拥有丰富的经验。欢迎了解TMOShopify 开发Shopify是当今最著名的电子商务系统之一,作为 Shopify合作伙伴,我们使用 Shopify Plus平台为您构建在线商店、主题和应用程序, 专注于前端开发,帮助您通过网页设计表达自己,并为您客户提供出色并高转化的购物体验。Shopify开发服务,或者直接联系我们联系我们

 

成功案例:

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