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Clibee

全球B2B电商与海外市场拓展

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类型
语言
地区
B2BUI/UX设计电商开发
英语波兰语西班牙语俄语罗马尼亚语
波兰罗马尼亚智利危地马拉
类型:
B2BUI/UX设计电商开发
语言:
英语波兰语西班牙语俄语罗马尼亚语
地区:
波兰罗马尼亚智利危地马拉

背景

Clibee是集研发、生产、贸易于一体的国际电商鞋业品牌, 已在多个海外市场开展线下业务,拥有商品、门店和当地履约资源。随着企业寻求新的增长空间,管理层希望通过线上渠道扩大对有批量采购需求的海外买家的覆盖,让门店服务范围之外的潜在客户也能够了解产品、发起采购沟通并完成首单。

对于批发买家,一次采购需要综合考虑商品是否适合当地销售、颜色与尺码组合、每箱采购成本,以及付款和配送如何安排。线上体验需要帮助买家看清这些条件,当地团队则需要继续承接询盘、报价沟通、收款核对和发货。

企业也希望通过产品浏览、搜索、询盘和实际采购反馈,逐步了解不同市场的选品与补货需求,为新品开发、库存安排和后续市场投入提供依据。

目标

  • 拓展有采购需求的海外B端买家。 建立面向批发采购的线上入口,让潜在客户能够了解商品、供货和采购条件,并表达具体需求。
  • 帮助买家完成首次采购判断。 清楚呈现装箱、配码、采购数量、价格和付款信息,结合当地语言、货币及地址规则,支持买家评估订单。
  • 连接询盘、订货与当地销售。 同时支持在线采购和需要进一步沟通的大批量询价,让当地团队继续推进报价、收款与履约。
  • 为后续增长验证准备基础。 支持历史订单再次下单与快速批量订货,并结合有效询盘、首单和补货反馈,判断哪些买家、商品和市场值得继续投入。

服务 & 解决方案

TMO的工作覆盖业务需求梳理、采购流程与页面设计、多国站点配置、商品与订单功能适配、数据和内容上线准备,以及测试、培训和上线支持。项目采用 Next.js 前端与 Magento 2 后端,连接面向买家的品牌与采购体验,以及后台商品、客户和订单管理。

项目交付围绕四国业务展开,包括多语言与货币呈现、商品目录与价格配置、账户和地址管理、整箱与阶梯价格适配、询价入口、CSV 快速订货、历史订单再次下单、线上支付和银行转账凭证,以及总部与门店的操作权限。TMO 同时协助商品资料导入和内容配置,并围绕关键采购场景开展联调与测试。

TMO Group把业务判断、体验设计、技术实施和运营支持连接起来,把功能接入真实业务并正确上线,并在上线后持续支持运营与增长。

项目于 2026 年 10 月正式上线,随后进入 hypercare 上线集中支持阶段,继续处理商品内容、使用反馈和相关功能问题,支持客户团队进入实际运营。

把多国家、多语言站点的差异落实到同一品牌体验

四国业务需要分别处理语言、货币、商品目录、价格、库存与人员权限。切换国家时,买家看到的内容和交易条件需要与所在站点对应;总部与门店也需要在各自的职责范围内开展操作。 TMO 将这些差异纳入B2B电商平台站点配置、数据访问和前后端交易流程,并围绕不同国家的注册、下单与付款场景开展测试。多国实施经验在这里体现为对经营边界的识别,以及对页面、订单和后台之间的关联关系的处理。

整箱配码,让采购商看清商品组合与真实进货成本

Clibee 的商品按箱销售,一箱通常包含同一颜色、不同尺码的固定组合;不同鞋款的装箱数量也不同。买家需要同时看清单价、每箱双数和配码,才能判断采购数量与投入。 TMO 让箱数、双数和配码信息贯穿商品详情、阶梯价格、购物车和订单。例如,采购两箱、每箱十二双的商品,各环节都清楚表达为一笔二十四双的采购。对批发单位和数量含义的准确理解,是把批发需求落实到线上交易的关键。

同时承接线上订货和大批量询价

采购条件清楚的买家可以在线订货;需要进一步确认批量价格或采购条件的买家,可以提交询价和补充说明,由业务团队继续沟通。项目以这两种路径衔接不同采购需求,为线下大客户报价保留空间。 TMO 实现询价提交与后台管理,并结合站点配置提供相应入口。注册流程尽量简洁,部分企业资料在后续采购环节补充,让新买家能够逐步完成了解商品、表达需求和补充下单所需的信息。

支付环节衔接付款操作与订单处理

批发交易涉及线上付款,也可能采用银行转账。订单提交、付款完成、凭证审核和发货,需要有清楚的状态与操作安排。付款取消或失败后的重试,同样影响一笔采购能否继续。 TMO 实现银行转账凭证提交和后台审核,并围绕线上支付、再次付款、订单状态更新及退款等场景进行开发和测试。这些工作把买家端的付款操作与业务团队的订单处理连接起来,为实际收款和履约提供操作基础。

再次下单与 CSV 快速订货,让首次采购衔接后续补货

B2B电商平台还需要支持客户在完成首次采购之后继续订货。项目提供历史订单再次下单,以及通过 CSV 导入 SKU 与数量的快速订货入口,减少熟悉商品的买家重复查找和逐项录入的操作。新客首单与老客补货因此有了各自适用的采购方式。

复用成熟组件和已有资产,快速适配业务

项目采用 Next.js 前端与 Magento 2 后端,结合既有前端渲染能力与公共组件,针对 Clibee 的品牌、目录和采购流程进行适配。前端负责买家的浏览和下单体验,后台负责商品、客户、价格和订单管理。 实施中,TMO 明确了哪些规则由后台配置、哪些体验由前端实现,以及数据和状态如何传递。确保站点、账户、价格、购物车和订单之间的数据保持一致。已有资产作为实施起点,客户业务中的差异则通过配置、开发与验证逐项落实,也为后续调整和维护提供依据。

持续支持,让客户团队能够接手日常运营

平台进入实际使用,还需要商品内容、操作说明、培训和问题跟进。线上询盘需要当地团队继续沟通,银行转账需要核对凭证,已确认的订单需要安排发货。TMO 在项目中开展用户验收支持与管理员培训,并在上线后继续协助处理内容、邮件和使用反馈,支持团队将这些操作纳入日常工作。

从单一市场验证到有效模式复制

平台上线只是起点。Clibee已进入上线后的使用支持阶段,下一步的重点是找到与供货能力匹配的采购商,并用采购反馈指导选品和库存。 TMO 建议先从一个市场、一类买家和一组代表性商品开始试验,跟踪询盘质量、询盘到首单的转化、补货周期和经营成本等信号,再把验证有效的方法复制到其他市场。

设计展示

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