构建旅游生态的数字韧性
客户是东南亚某海岛的旅游资源整合方。该海岛的住宿生态长期由小型度假村和民宿商户组成，他们高度依赖国际OTA（在线旅游代理商）获客，不仅利润被高额佣金影响，也很难掌握客户数据和定价主动权 。
海岛旅游资源具有鲜明的本土特色，客房、餐饮以及潜水、浮潜等极娱乐活动，天然适合统一规划、打包购买 。
因此，TMO Group作为数字化合作伙伴，从零为客户搭建了一套数字化旅游生态系统，覆盖数字化转型咨询、UI/UX设计和多商家旅游预订系统开发服务。
作为资源整合方，客户面临的两大挑战：
小微商户数字化能力有限：海岛度假村商户习惯了线下经营 ，需要将个性化、非标的线下套餐，转换成可简单设置的在线流程，并确保商户只用手机就能顺畅完成日常运营，从而真正转变为“自主运营者” 。
销售模式远比普通酒店复杂：每个旅游套餐都包含住宿、餐饮、特色活动等多个板块 。价格受房型、入住人数、儿童年龄、淡旺季等条件、多房型组合选配等交叉影响，后台的配置逻辑远比常规酒店预订系统复杂，同时也增加了前端交互设计的难度。
本次项目不只是一次开发交付，更是面向东南亚旅游市场的一整套数字化转型全案。TMO Group将原本孤立、碎片化的海岛资源（住宿、餐食、潜水活动等）整合，打包为“一站式体验套餐” ，让游客买到的是一段完整、省心的假期规划 。
我们采取‘先咨询明确策略、再设计交互体验、最后分期开发交付’的合作模式，搭建了包括游客预订端（网页版）、商家管理端（手机App），以及管理方总后台的三端协同系统，共享同一套多商户API架构 。
通过将复杂的线下业务转化为规范的在线数字资产 ：
