解析闪购网站Fab—社会化电商内容是关键

Dominiek Pouwer

6月18日,创意产品闪购网站Fab宣布完成D轮融资1.5亿美元,公司估值10亿美金,其中腾讯是领投者。消息一经爆出,让依然沉浸在“618大促“忙着刺刀见红厮杀的中国电商们大跌眼镜。原来不靠价格战,也能做电商。人家玩着创意,用着社交媒体就把高毛利和盈利实现了。

Fab的CEO Jason Goldberg说,“当人们想买一些设计性的产品的时候,我们希望人们会想到我们,而是不是闪购这不重要。”

只卖淘宝上买不到的东西,这让中国的Fab们拥有同其他电商很多截然不同甚至完全相反的特质:它们主要通过社交媒体而不是广告找到自己的用户,它们的用户数不大但是却都是忠实的拥趸,它们的重复购买率高的让人嫉妒,产品的少而精让它们的用户更喜欢通过移动App购买。

Fab是一件闪购Flash Sales为商业模式的电子购物网站,其主要商品为设计性强,一般在店里很少看见的产品为主。它没有一般电子购物网站的导航,以瀑布流与实时信息Feed的方式提供限时限量的特价优质商品,其受众起初为一些设计师,到现在为许多热爱新潮商品的一般顾客也对在Fab上浏览爱不释手。Fab还新推出了7天的商店贩卖食品,孩子与宠物用品等。

当时Fab上线12天,销售额就达到6万美元。开张5个月后,注册会员超过100万。如今,Fab的用户已突破1400万(2012年1月仅150万),并且用户保持快速的增长。较去年同期,2013 年 1 月的销量增加了 300%。公司员工从纽约创业的4人组到现在已经有128人,另外还有40人在印度。

要说Fab为什么会做的好,有很多个层面。你会注意到它的体验非常好,瀑布式的浏览。你会发现它的商品选择的切入很特别,都是设计感非常强的商品。 你也会看到闪购这个模式做的不错, 他们的售价低于零售店30%-70%左右,销售期限为3天左右。

我认为内容是Fab做的最好的地方。PandoDaily的主编Sarah这样形容Fab,“Fab isn’t an Ecommerce Company. It’s a Content Company with Sales.” Fab的CEO Jason说,他们有最好的内容编辑,我们的用户对我们每天的EDM不会反感,更有人会期待今天你的电子邮件是什么。

为了验证这个观点,我自己注册了Fab。它的电子邮件非常的频繁,一天会有2封,介绍最新的Sales。它的邮件的内容,用极少的文字,与非常美观的商品图片,让你觉得你收到了一份商店的小册,就算不去购买,这些与众不同的商品也是赏心悦目的。另外,你永远不知道明天它的邮件里会有什么,这份惊喜与期待是很少会有电商网站能做到的。Jason在形容他们的网站体验的时候是这么说的,“Simple Browsing and Discovery”。比如一般的网站你会看到书就是书,衣服,鞋子之类的导航。但是在它的邮件里,总是会有你意想不到的商品,而且每一个类别的标签与注释都是精心编写,与众不同的。

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Fab在不断地挖掘你的需求,总是在提示你有意想不到的好商品——它通过限时Sales,实时更新的Feed,一些编辑选择出来的Inspiration的商品。

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这一系列的购物体验,无论是你在电视购物,杂志购物,实体商店购物,还是电商网站购物都没有的。精心编辑的内容,就像给你下了一个套,比起目的性很强的网购,Fab更是通过内容挖掘刺激你的需求。而闪购的模式,”不无聊”的浏览体验与充满惊喜的内容,再加上充实的移动端末的购物体验(在iPhone,iPad你都可以免费下载它们的应用)的结合,实现了Fab的快速成长。

写在最后的话

当我看到Fab有100多人员工的时候我不禁惊叹,科技创业公司为什么会需要这么多人。现在你可能知道了这个答案。新潮流的社会化电商,瀑布式的浏览体验的背后,内容编辑将会是非常核心的一个部分。这样的一个变化,也说明了在过去电子购物是不会说话的。你要什么东西,去网站上搜索,看价格,口碑,然后购买。安全,便宜与便利是顾客追求的。而Fab告诉我们,无论是通过网站,电子邮件,还是用社会化媒体,如何更好地与用户沟通才是未来网络购物的关键,你同意吗?

来源:Scial Beta 由Lily HONG 编译

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