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Wilsonart 威盛亚

B2B工业品电商,线上展示厅让选择更加直观

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hello world!
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Language
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B2BUI/UX设计云托管电商开发策略与咨询
英语
中国
类型:
B2BUI/UX设计云托管电商开发策略与咨询
语言:
英语
地区:
中国

背景

威盛亚公司是全球知名高压耐火饰材等综合工程饰材生产及销售的跨国集团公司。Wilsonart尝试用数据化的方式为客户提供更优的品牌体验。但工业品本身的品类化标准低、需要深度沟通等特点,为企业的数字化转型提供了不小的挑战。Wilsonart希望重塑原有基于Magento 1 的电商网站,为品牌赋能,获取潜在客户,提升电商收益。

挑战

通常,Wilsonart 的 B2B 模式需要与客户进行长时间的沟通,以便了解客户的需求,并让他们了解 Wilsonart 产品系列的众多可配置元素。在这个项目中,TMO 旨在通过网站提供相同级别的客户教育,而无需冗长的客户会议。

服务 & 解决方案

作为专注于B2B电商解决方案的供应商,TMO 拥有专业的领域知识以及丰富的行业解决经验。TMO为Wilsonart设计了专属的B2B电商模式,助力品牌成功迈出B2B数字化转型的第一步!

Magento 架构升级

Magento 1 作为一个日落的电商架构,已然不能满足现代及未来电商的运营需求。我们为Wilson重新建构了基于Magento 2 的技术架构, 整合了原有低效的多重产品数据库,并规划多个数据库迁移方案,为用户提供更优的数字商务体验。

重构用户旅程,优化导航设计

B2B公司最重要的是开发和维护潜在客户。我们梳理了用户画像,将用户群体聚焦为“设计师”、“采购”以及“项目负责人”;将网站定位在持续的品牌和产品价值的输出上。重建网站导航和用户路径、优化客服弹窗、增设产品页面,用户体验从品牌内容自然而然地过渡到产品选择,提高了用户进行后续操作的可能性。

多维分类,化繁为简

我们花了很多的时间来确定展示产品的最佳信息架构,通过创建不同的产品类别组和子组,来提高用户查找产品的效率。 同时,加入了功能强大的elastic产品搜索功能,支持不同的筛选选项——产品类型,尺寸,颜色,表面处理以及设计风格等多维属性。整个流程易于促进发现,大大减弱了原网站因为产品复杂和数量庞大而增加的不堪重负感。

双平台无缝对接,强化网站功能

WordPress和Magento双后台无缝对接:WordPress擅长内容管理,轻松承载行业方案、公司历史以及技术资源等内容,保证了品牌形象很好地被呈现。而Magento则是专注于产品及售卖页面统筹,使产品分类、样品申请等后台操作简单方便。网站还采用自适应响应式的设计,即一个电商后台可以很好地同时适用于电脑端和移动端,方便进行统一的管理和设计。

丰富的内容管理,真正做到身临其境

20+的定制模块,不仅可容纳多元在线多图文字信息、案例视频展示,还可支持产品手册等PDF文件下载。设计独特的案例展示厅以及行业方案界面,用户可一目了然地了解产品。通过场景图,还可快速定位到相关产品,点击链接进入产品的详情页面,查看具体信息参数。同时,多种自由度的定制板块设定,大大方便了运营团队后期进行自行的内容维护以及管理和操作(CRM)。

极速加载,完美高清呈现

我们采用无头电商的开发模式,两大后台(Magento2&WordPress)无缝对接各取所长,前台扩展由React的桌面和WebAPP。这些极大程度地提高了网站的整体性能,让网站在拥有高清画面显示的同时,还能保持高速的加载速度。画质好且不卡顿的优化体验,往往能提升品牌的数字化好感度。

设计展示

桌面端设计
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