--- title: 东南亚跨境电商怎么做？东南亚电商市场、物流、支付、社交媒体策略一览 date: 2025-05-10T07:10:00Z modified: 2025-11-07T04:35:01Z permalink: "https://www.tmogroup.com.cn/insights/southeast-asia-ecommerce-guide/" type: post status: publish excerpt: "" wpid: 100403 categories: - 东南亚跨境电商 - 品牌出海/东南亚/跨境指南 featured_image: "https://www.tmogroup.com.cn/wp-content/uploads/2024/06/AdobeStock_420210719_Editorial_Use_Only.jpeg" timestamp: 2025-11-07T04:35:01Z tags: - 东南亚跨境电商 - 品牌出海/东南亚/跨境指南 --- 连阿里，京东，腾讯，百度都纷纷看好涌入的东南亚跨境电商市场机遇究竟有多大？为方便读者更快速了解东南亚电商市场，TMO发布了[《2025东南亚电子商务市场洞察》](https://www.tmogroup.com.cn/downloads/sea-outlook/)，分析并对比越南、马来西亚、印度尼西亚、泰国五个东南亚国家整体的市场情况、消费者概览和市场营销等。以下，TMO就从东南亚市场潜力、消费行为、物流、支付、社交媒体等方面带领大家揭秘东南亚电商！ > _已在东南亚销售？预约我们的电商数据平台[Market Insider](https://www.tmogroup.com.cn/wp-content/uploads/wp-mfa-exports/page/data-platform-beta.md)提升您的电子商务市场情报，其中包含SKU、品牌、商户和类别的销售量和收入数据。_ ## （一）东南亚跨境电商市场潜力有多大 据Google和Temasek联合报告显示，东南亚电商规模2015年仅5.4亿美元，到2025年，东南亚电子商务市场规模将高达87.8亿美元，激增1626%。其中印尼将成东南亚最大电商市场，占据东南亚市场总规模的52%。此外，东南亚电商年增幅（32%）还将远超线下零售（7%），跃居东南亚经济增长新杠杆！ ![东南亚跨境电商市场数据](https://www.tmogroup.com.cn/wp-content/uploads/2018/08/屏幕快照-2018-08-16-下午5.54.25.png) 东南亚各国电子商务市场规模趋势 东南亚互联网人口增长与电商增长齐头并进， 2024年，东南亚五国的互联网用户总数达到4.8亿，其中**印尼**以约2.12亿的互联网用户数位居首位，成为**网民人数最多的国家**。根据世界经济论坛数据，东南亚共人口，其中30岁以下人口占比超过50%。到2030年，千禧一代（1984~1996年出生）和Z世代（1997~2012年出生）将占东盟消费者的75%。 ![东南亚互联网用户行为和消费者概览](https://www.tmogroup.com.cn/wp-content/uploads/2023/10/sea-internet-user.png) 东南亚各国互联网用户概览 同时，东盟的中产阶级正在呈爆炸式增长，到2030年将占该地区总人口的67%。由此看来，一个由年轻人、中产阶级与移动互联网用户构成的新兴市场，将对消费升级以及电商海淘催生出更好的接受度。 > _TMO的[东南亚品牌出海解决方案](https://www.tmogroup.com.cn/solutions/asia-ecommerce/)，基于丰富的东南亚市场洞察，为您拓展业务到近年电商呈爆发式增长的东南亚国家。_ ## （二）东南亚消费者的购物行为如何 **东南亚购物高峰发生在什么时候：**东南亚消费者普遍热衷于在每周三，及每天10AM-5PM，9PM-11PM进行购物。同时这也为品牌广告定向投放，活动定向促销映射出有力依据。 ![电商转化率1_东南亚跨境电商](https://www.tmogroup.com.cn/wp-content/uploads/2018/08/转化率1_东南亚跨境电商.png) 东南亚电商转化率（按时间统计\_24小时制） ![电商转化率2_东南亚跨境电商](https://www.tmogroup.com.cn/wp-content/uploads/2018/08/转化率2_东南亚跨境电商.png) 东南亚电商转化率（按星期统计） **人均客单价最高的国家是谁：**人均客单价与国家发达程度关系密切。新加坡位居榜首高达91USD，其次为菲律宾56USD，马来西亚54USD。泰国，印尼和越南就相对低很多。由此反映出的是产品的单价，品类策略应与国家国情成正比。 ![人均客单价_东南亚跨境电商](https://www.tmogroup.com.cn/wp-content/uploads/2018/08/人均客单价_东南亚跨境电商.png) 东南亚电商人均客单价 **电商转化率那个国家最高：**越南领跑东南亚，转化率高出平均线1.3倍，印尼和新加坡紧随其后，难分伯仲均超出1.1倍。其余国家均跌破平均线。 ![各国电商转化率_东南亚跨境电商](https://www.tmogroup.com.cn/wp-content/uploads/2018/08/各国电商转化率_东南亚跨境电商.png) 东南亚各国电商转化率 **移动端桌面端，那个更受用户青睐：**放眼东南亚，桌面端转化率超出移动端1.7倍，而与之形成鲜明对比的又是东南亚与日俱增的移动普及率，目前东南亚网站移动流量已高达网站总流量的72%。 ![PC移动客转化率_东南亚跨境电商](https://www.tmogroup.com.cn/wp-content/uploads/2018/08/PC移动客转化率_东南亚跨境电商.png) 东南亚电商\_移动端／PC端转化率 无独有偶，各国桌面端的客单价也比移动端高出15%。可见，桌面移动双管齐下，共同优化才是良策。 ![PC移动客单价_东南亚跨境电商](https://www.tmogroup.com.cn/wp-content/uploads/2018/08/PC移动客单价_东南亚跨境电商.png) 东南亚电商\_移动端／PC端客单价 **价格敏感：**东南亚消费者对于价格具有强烈敏感性。折扣与高性价比的产品是驱动当地消费热情的主要因素。当然售前、中、后服务，物流服务等因素也将对消费决策带来不同程度的影响。 **购物信任：**品牌与产品信任，是亘古不变的跨境命题。东南亚存网络欺诈屡见不鲜，来自熟人的推荐，会在很大程度上潜移默化的影响当地人消费决策（这一点和中国异曲同工）。值得注意的是，东南亚是Facebook使用大国，如何通过主流社交媒体建立品牌信任与传递品牌价值，是必须思考的问题。 ## （三）东南亚不同国家什么产品最受欢迎 总体而言，东南亚地区电商最畅销的品类有电子产品、食品、时尚、美容个护、饮料，以及DIY五金类。 **菲律宾：**电子产品是最受欢迎的品类，次为食品、美容个护。 **泰国：**最受欢迎的品类是美容个护、食品、电子产品。 **马来西亚：**电子产品、时尚、美容个护类格外抢手。 **越南：**最热销的电子产品、时尚、食品类产品。 **印尼：** 最热销的是食品，其次是电子产品、时尚类。 ## （四）东南亚物流情况 越来越多东南亚用户要求更快更稳定更安全的物流交付。与之相悖的是，在发展中的东南亚国家，后端物流和供应链并不总是能够跟上这一趋势。在这些国家，缺乏强大的运输和物流基础设施以及较弱的最后一英里交付选项是司空见惯的，这严重影响了产品交付过程的速度和效率。 当然，整个东南亚市场正属于物流红利上升期，伴随着资本市场的不断涌入，物流市场竞争愈发激烈，创业公司也不断涌现，最直接的情况就是“低价”价格战，在大家提供的技术和服务差不多的情况下，物流费用压低似乎为企业降低了成本，但是伴随创业公司的不断倒闭，也为企业不断带来隐藏风险。 比如作为东南亚最成熟的电商市场，**新加坡**拥有较为完善的物流基础。比如较为知名的新加坡邮政（SingPost）。目前其电商运送相关业务以达其总收入26%。且在多个国家建立了24H的仓储网络，整体实力较强。 ![东南亚物流新加坡邮政](https://www.tmogroup.com.cn/wp-content/uploads/2018/08/屏幕快照-2018-08-21-下午12.12.33-1024x566.png) 新加坡邮政官网 又如，**印尼**地理环境复杂，最后一公里配送难度大。快递公司JNE在印尼最为知名。虽然服务网店遍布当地，但实际上无论是时效性还是物流跟踪情况都不尽如人意，但其仍是印尼主流选择。 ![东南亚物流JNE](https://www.tmogroup.com.cn/wp-content/uploads/2018/08/屏幕快照-2018-08-21-下午12.12.06-1024x543.png) JNE官网 **菲律宾**物流公司普遍缺乏电商小包裹运送经验（更多的是从事大批量货运服务），在加之岛屿丛生，无论是物流成本还是配送难度上，都大大增加。欠缺主要物流基础设施的**马来西亚**，对于物流交付来说产生了不小的困扰，尤其是最后一公里的交付。目前传统物流公司都收到了新兴的「云物流」NinjaVan的挑战。 ![东南亚物流Ninjia Van](https://www.tmogroup.com.cn/wp-content/uploads/2018/08/屏幕快照-2018-08-21-下午12.10.41.png) Ninjia Van官网 ## （五）东南亚主流支付模式有哪些 东南亚当地卖家都热衷于为消费者提供何种支付方式？让我们从下图一探究竟！ ![支付情况_东南亚跨境电商](https://www.tmogroup.com.cn/wp-content/uploads/2018/08/支付情况_东南亚跨境电商.png) 东南亚各国电商支付方式 **信用卡支付：**最普及的支付方式之一，除越南跌至60%外，其他五国均趋近90%-100%的普及率。 **银行转账：**最普及的支付方式之二，印尼，越南和泰国的普及律高达94％，86％和79％。然新加坡却对此颇为「感冒」低至38%。 **货到付款：**货到付款最能俘获越南和菲律宾芳心。这两国超过80％的商家提供该项服务。 **线下POS：**线下POS支付在泰国和越南备受青睐，近50％的商家提供该项服务。 **分期付款：**分期付款更贴近越南（47％）和印尼（42％）经济特色，是唤起消费者购物欲的有效手段，且这一趋势逐年增长。 为何东南亚各国普遍偏好线下支付？据调查，58％的东南亚公民对网上分享的财务信息表示担忧，全球平均水平为49％。印度尼西亚，菲律宾和马来西亚的高水平的欺诈和网络攻击，导致消费者对在线交易持谨慎态度。因此，为了增强数字信任，公司应将数据隐私措施置于其核心，并确保消费者购物安心。 ## （六）东南亚社交媒体与市场营销 ![东南亚各国主流社交媒体](https://www.tmogroup.com.cn/wp-content/uploads/2024/11/sea-social-media-ranking.png) 东南亚国家社交媒体排名 Facebook, TikTok, Instagram** **在东南亚五个国家都进入了主流社交媒体前五名。** 越南本土社交媒体“Zalo”在越南拥有大量用户，排在主流社交媒体第二位。越南也是东南亚五国中唯一拥有影响力大的本土社交媒体的国家。 > _TMO的[东南亚品牌出海解决方案](https://www.tmogroup.com.cn/solutions/asia-ecommerce/)，基于丰富的东南亚市场洞察，为您拓展业务到近年电商呈爆发式增长的东南亚国家。_ **菲律宾：** ​​Facebook、​​Facebook Messenger和TikTok 是菲律宾较受欢迎的社交媒体。 数据显示，2025 年 1 月菲律宾活跃社交媒体用户数量为**9080 万，**相当于2025年初菲律宾总人口的**78.0％ 。**2024 年初至 2025 年初，菲律宾的社交媒体用户身份**增加了**400**万（+4.6%）。** 从用户人口统计数据来看，顶级社交媒体平台的广告规划工具发布的数据显示，2025 年初，菲律宾使用社交媒体的**18 岁及以上**用户数量为**9080 万，相当于18 岁及以上**总人口的**116.6%** 。 当时菲律宾社交媒体用户身份中**52.2%为女性**，**47.8%**为**男性**。 为了补充背景信息，了解以下情况可能会有所帮助： 2025 年 1 月，菲律宾**93.1%**的互联网用户（无论年龄大小）至少使用过一个社交媒体平台。 **越南：** ​​Facebook和Zalo是越南较受欢迎的社交媒体。2025 年 1 月越南活跃社交媒体用户数量为**7620 万。**从长远来看，这一数字相当于2025年初越南总人口的**75.2％ 。** 2024 年初至 2025 年初，越南的社交媒体用户身份**增加了**350**万（+4.8%）。**从用户人口统计数据来看，顶级社交媒体平台的广告规划工具发布的数据显示， 2025 年初，越南使用社交媒体的**18 岁及以上**用户数量为**7620 万**，相当于**18 岁及以上**总人口的**103.5% \***。 当时，越南社交媒体用户身份中**51.2%为女性**，**48.8%**为**男性**。 为了补充背景信息，了解以下情况可能会有所帮助： 2025 年 1 月，越南**95.4%**的互联网用户（无论年龄大小）使用过至少一个社交媒体平台。 **马来西亚：** WhatsApp和​​Facebook是马来西亚较受欢迎的社交媒体。2025 年 1 月马来西亚共有**2510 万**活跃社交媒体用户。这个数字相当于2025年初马来西亚总人口的**70.2％ 。** 2024 年初至 2025 年初期间，马来西亚的社交媒体用户身份**增加了**100**万（+4.1%）。** 从用户人口统计数据来看，各大社交媒体平台的广告策划工具公布的数据显示， 2025年初，马来西亚使用社交媒体的**18岁及以上**用户数量为**2310万**，相当于**18岁及以上**总人口的**87.0%**。 当时，马来西亚社交媒体用户身份中，**45.9%为女性**，而**54.1%**为**男性**。 为了补充背景信息，了解这一点可能会有所帮助： 2025 年 1 月，马来西亚**71.8%**的互联网用户（无论年龄大小）使用过至少一个社交媒体平台。 **印尼：** Whatsapp和Instagram 是印尼较受欢迎的社交媒体。2025 年 1 月，印度尼西亚共有**1.43 亿**活跃社交媒体用户。从长远来看，这一数字相当于2025年初印度尼西亚总人口的**50.2％ 。** 2024 年初至 2025 年初，印度尼西亚的社交媒体用户身份**增加了**400**万（+2.9%）。** 从用户人口统计数据来看，各大社交媒体平台的广告策划工具公布的数据显示，2025年初，印尼使用社交媒体的**18岁及以上**用户数量为**1.26亿，占18岁及以上**总人口的**62.7%**。 当时，印尼社交媒体用户身份中**46.0%为女性**，**54.0%**为**男性**。 为了补充背景信息，了解以下情况可能会有所帮助： 2025 年 1 月，印度尼西亚**67.3%**的互联网用户（无论年龄大小）使用过至少一个社交媒体平台。 **泰国：** ​​Facebook和LINE是泰国较受欢迎的社交媒体。2025 年 1 月泰国活跃社交媒体用户数量为**5100 万。**从长远来看，这一数字相当于2025年初泰国总人口的**71.1％** 2024 年初至 2025 年初，泰国的社交媒体用户身份**增加了**190**万（+3.8%）。** 从用户人口统计数据来看，各大社交媒体平台的广告策划工具公布的数据显示，2025年初，泰国18岁**及以上社交媒体用户数量为5100万，占18岁及以上**总人口的**86.6%**。 当时泰国社交媒体用户身份中**50.8%为女性**，**49.2%**为**男性**。 为了补充背景信息，了解以下情况可能会有所帮助： 2025 年 1 月，泰国**77.9%**的互联网用户（无论年龄大小）使用过至少一个社交媒体平台。 ## **2025东南亚电子商务市场洞察** TMO推出了最新更新的[2025东南亚电子商务市场洞察](https://www.tmogroup.com.cn/downloads/sea-outlook/)，挑选了各国市场的重点信息（国家基础概况、电商环境、海关税收、法律法规等）并加以比较，让您直观的了解并比较各国之间潜力、进入难度和成本等决策必需的元素。 2025年我们对东南亚电子商务市场洞察的数据做了全面更新，更新内容覆盖 **东南亚电子商务概览**和**消费者、市场营销和社交媒体、TikTok Shop销售表现**章节相关数据及 TMO 洞察！ ![](https://www.tmogroup.com.cn/wp-content/uploads/edd/2025/05/sea-outlookCN_H.jpeg) 如您需要更详细且专业的咨询和支持，欢迎了解我们的[**东南亚**](https://www.tmogroup.com.cn/solutions/asia-ecommerce/)[**品牌出海服务**](https://www.tmogroup.com.cn/solutions/asia-ecommerce/)或通过专业的**[电商数据服务](https://www.tmogroup.com.cn/services/ecommerce-datasets/)**，获取热门平台的销售总览、畅销品类、价格分布等行业内一手数据**。** **更多推荐：** 欲知更多最新东南亚电商精彩洞察？欲「品牌出海」进军东南亚？欢迎和TMO的东南亚跨境电商专家[深入探讨。](https://www.tmogroup.com.cn/about/contact/) [东南亚电商策略与分析（一）：国家基本面与电商潜力解析](https://www.tmogroup.com.cn/across/35084/) [东南亚电商策略与分析（二）：电商人均消费水平与互联网发展](https://www.tmogroup.com.cn/across/35113/) [东南亚电商策略与分析（三）：东南亚消费者行为偏好与画像概览](https://www.tmogroup.com.cn/across/35151/) [东南亚电商策略与分析（四）：东南亚各国最受欢迎电商平台介绍](https://www.tmogroup.com.cn/across/35205/)