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O2O 新零售

O2O 新零售 全零售 实现品牌体验与交付的价值

将线下体验引流到线上，可以降低流量成本，增加销售渠道，同时增加可售产品与服务的种类。另一方面线上的用户有效引至线下，增加店内体验来加强对品牌的喜爱度，创造离消费者更近、更便利的零售形式。同时将实店变成物流配送的一个支点，提高交付效率去门店库存，加快零售流通运转效率。 TMO专注于线上线下多渠道架构，助力品牌商在IT系统上提升实力，为客户提供更贴心的购物体验。

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将线下体验引流到线上，可以降低流量成本，增加销售渠道，同时增加可售产品与服务的种类。另一方面线上的用户有效引至线下，增加店内体验来加强对品牌的喜爱度，创造离消费者更近、更便利的零售形式。同时将实店变成物流配送的一个支点，提高交付效率去门店库存，加快零售流通运转效率。 TMO专注于线上线下多渠道架构，助力品牌商在IT系统上提升实力，为客户提供更贴心的购物体验。

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解析用户触点，建立您的新零售模式

零售模式多种多样，我们协助您梳理服务场景, 解析不同服务流程的用户触点和信息架构, 策划适合您的模式组合！
O2O (Online-to-Offline)
从线上到线下的消费模式，即线上通过网络平台预定或购买商品或服务，线下在实体店进行消费或领取。
新零售是一种基于互联网和大数据的新型零售模式，用户可以在线上购买商品，从而实现智能化、自动化、数字化、网络化以及社交化的零售消费。
商家通过多个销售渠道（如线上商城、社交媒体、电话销售、零售店等）销售产品和/或服务，并通过这些渠道与客户进行互动。多渠道电商模式旨在通过多样化的销售渠道提高客户满意度和销售额。
零售商通过多个渠道（如线上商城、零售店POS终端、移动端应用等）与客户进行互动，并在多个渠道上提供一致的客户体验和产品/服务信息。全渠道模式旨在为客户提供无缝、便捷和个性化的购物体验。

多设备和多渠道的集成方案

一个统一的后台为不同的设备如电脑，平板电脑，智能手机和POS终端提供服务。同时集成第三方电商平台、零售门店和社交媒体等渠道销售，为您打通全渠道线上线下获客和导流漏斗，形成一致的客户体验。

打造供应链平台- 多商户商城

将您的终端经销商纳入服务体系，进行分销，线下配送和服务履行！ 您需要一个基于供应链平台的多商户商城，用户浏览所有经销商店铺，通过最近店铺选择器，使用 Stock Intelligent+ 来请求可供销售的产品库存和服务。整合用户，库存，营销和内容等数据分析，这种供应链渠道的可见性能赋予您更深刻的运营洞察。

将您的终端经销商纳入服务体系，进行分销，线下配送和服务履行！ 您需要一个基于供应链平台的多商户商城，用户浏览所有经销商店铺，通过最近店铺选择器，使用 Stock Intelligent+ 来请求可供销售的产品库存和服务。整合用户，库存，营销和内容等数据分析，这种供应链渠道的可见性能赋予您更深刻的运营洞察。

实现同城配送和实时配送

新零售使客户对配送时效性的要求增强，线下多仓也使订单的履约比纯电商物流更加复杂。我们集成订单管理，库存与仓库管理系统，处理线上线下的无缝集成订单、并使来自不同仓库源的订单能够集成和调配，同时显示单个或多个交付地点（城市仓库）的交付和追踪。这种混合的物流模式使您的客户能够在线订购并控制履行流程，在预定的时间和位置收取快递。

驱动客户留存和品牌黏度

打造一个全渠道CRM和会员忠诚度计划保持您和客户的互动。运营会员社群，管理由会员积分、优惠和活动（Gamification) 组成的会员营销计划，实现会员权益的全渠道统一。为客户提供更贴心的品牌体验，提高留存和活跃度。

iOT硬件配套支持

手机扫码是消费者线下支付和兑换服务的主要方式！让各个渠道的所有设备相互连接并在云端发送和处理支付，库存，积分兑换等同步数据, 您需要一个线上线下完全集成并互连的设备网络。在TMO， 我们帮助引进适合的iOT硬件和软件解决方案。

手机扫码是消费者线下支付和兑换服务的主要方式！让各个渠道的所有设备相互连接并在云端发送和处理支付，库存，积分兑换等同步数据, 您需要一个线上线下完全集成并互连的设备网络。在TMO， 我们帮助引进适合的iOT硬件和软件解决方案。

我们的资质

Adobe Commerce (Magento) Business Practitioner Expert

Magento Commerce Business Practitioner

Adobe Commerce (Magento) Front-end Developer Expert

Magento Commerce Front-End Developer

Adobe Commerce (Magento) Developer Expert

Magento Commerce Developer

Adobe Commerce (Magento) Developer Professional

Magento Commerce Developer

我们为您做什么

Through our digital transformation workshops, we collect and analyze your needs carry out digital and Commerce audits, and offer consultations on the best platform solution for your business. By compiling your ideal Commerce roadmap together we will be creating the best user experience for your future customers.
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Through our digital transformation workshops, we collect and analyze your needs carry out digital and Commerce audits, and offer consultations on the best platform solution for your business. By compiling your ideal Commerce roadmap together we will be creating the best user experience for your future customers.
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Consultation and Strategy
B2B User Experience Design
B2B eCommerce Development

成功案例

非德凯 Feidekai

B2B2C
新零售架构下的B2B2C经销商平台
非德凯Fitline是某大型德国膳食补充剂和化妆品制造商在中国的特许经销商市场平台。

TMO帮助客户创造数字化运营，使其在对商品渠道进行把控的同时，将终端经销商纳入服务体系，运用先进的数宇工具助力经销商在线上线下零售业务的增长，并提升终端客户的用户体验，聚焦经销商和顾客成功。
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MT365

B2C 电商开发
用Magento与ReactJS构建跨境购物体验
MT365通过跨境电商，面向亚洲多国消费者进行保健品行销。在保证急速加载的同时，为“移动为王”的亚洲用户提供手机端极致体验是关键。

TMO以Magento与ReactJS为中心构建PWA（Progressive Web App）跨境商城，为MT365客户提供原生APP式网页体验、极速加载、离线缓存、屏幕自适应，聚焦质感与极速兼具的交互旅程。
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科颜氏 Kiehl's

B2C 策略与咨询
为顶级护肤品牌重新设计忠诚度计划并进行中国客户关系管理咨询
Kiehl’s （科颜氏） 1851年创立于纽约曼哈顿，TMO联手合作伙伴为美国护肤品牌Kiehl’s在中国的会员忠诚度体系升级提供CRM顾问服务。TMO立足多年对美妆行业和中国市场的洞察，通过实地店访/海内外案例调研等形式，协助客户进行会员体系权益设计的升级改版。

Nespresso

B2C UI/UX设计 电商开发
微信小程序开发，提升新零售体验
TMO为Nespresso设计并开发微信小程序来激活酒店行业的线下客户，通过二维码激活并提供如何在 3D 中操作 Nespresso机器的说明， 同时客户还可以与 3D 模型进行交互，以及挖掘后期潜在长期客户的转化力。

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